Жалоба на маршрутку 13 номера

Доброго времени суток! Я бы хотела привлечь к ответственности водителя маршрута 13 и генерального директора этого маршрута. Я в 2014 году В июле месяце, а точнее 17 числа в районе 18.00 ехала на этом маршруте и при выходе из него упала и сломала ногу, был поставлен диагноз трехлодыжечный перелом со смещением и подвывихом стопы правого голеностопного сустава. И вот по истечении такого времени сейчас у меня серьезные осложнения ставят диагноз деформирующийся Осте артроз и мне грозит инвалидность. А мне всего лишь 27 лет. Тогда когда я упала подъехал ген директор и еще с ним мужчина (подъехали они на тойоте) и сказали что попробуй пожалуйся были у нас такие жалобщики и отвезли меня в ЦРБ. И вот сейчас я могу передвигаться на костылях, вот что мне делать??? Помоему ген директора зовут Евгений отчество то ли Александрович если я не ошибаюсь. Пожалуйста помогите мне. Я хочу привлечь их к ответственности и какой то помощи, потому что все лекарства очень дорого стоят. Из за того что у них такие плохие маршрутки и водитель не правильно припарковал маршрутку получился вот такой ужас. Очень надеюсь что на мою жалобу обратят внимание.!!!