«Очень быстрое» Такси Одинцово

Добрый вечер!
Очень жаль, что к постоянным клиентам так относятся!!! А ведь конкурентов в данном бизнесе очень много! И по ценам выгодней и по обслуживанию.
24.8.2012 время 23.23 позвонила в «Такси» по номеру 89099061151, сообщила, что машина мне нужна прямо сейчас. Сотрудница службы сообщила, что машина будет! При обращении в такси я привыкла, что машина приезжает не сразу, а через некоторое время, ориентировочно 5-15 минут. Если задерживается или все машины заняты, сотрудники обычно предупреждают сразу, что машина будет, к примеру через 20-30 минут, и уточняют будим ли мы ждать. Но не в этот раз и не в этой службе «Такси». Прождав машину 20 минут, перезваниваю и уточняю, когда же приедет машина, которую я заказывала «на сейчас» 20 минут назад?! Сотрудница сообщила, что машина едет и будет через 5-7 минут. Так как машина мне нужна была срочно и в данной службе являюсь постоянным клиентом, решила не обращаться в другое такси и к тому же время уже поджимало!!! Ожидаю, прошло 8 минут-машины нет!!! Перезваниваю, та же сотрудница сообщает, что машина едет, она ее заказала из другой службы такси))) Естественно так как время у меня уже было потеряно и ожидать еще неизвестно сколько я не могла, я отказалась от машины и вечер тем самым был испорчен!!!
Так вот к чему данная жалоба и отзыв, мы все-таки живем в век высокой конкуренции и мой призыв выполнять свою работу качественно и с максимальной выгодой для клиента! Если клиент просит машину «на сейчас» и у Вас нет возможности предоставить данную услугу, так сообщите об этом клинту, будьте честны! Это нужно для того, чтобы предотвратить негатив, который может последовать от Ваших действий.

Правильно! В Одинцово пробок не бывает!!! Если свободная машина едет к Вам 30 минут то это только потому как водитель покушать заехал.

Вот такие у нас предприниматели — пизнесмены
Вы что, не читали в конце сообщения прямой посыл к таким, как Вы, что, ежели знаете про пробки, то говорите сразу, чтобы человек нанял другое такси? А не тупо хотеть заработать, даже через обман!
В результате, я буду обходить далеко стороной слово CityRent.

stingdog: Вот такие у нас предприниматели — пизнесмены
Вы что, не читали в конце сообщения прямой посыл к таким, как Вы, что, ежели знаете про пробки, то говорите сразу, чтобы человек нанял другое такси? А не тупо хотеть заработать, даже через обман!
В результате, я буду обходить далеко стороной слово CityRent.

Причем тут я и пробки? Обходите любые слова)))) По такси так это не руководитель обманывает и не диспетчер. Просто представьте себе шквал звонков от водителей и клиентов?! Вот и сработал человеческий фактор. Один человек просто не успел обработать вас в потоке.