В принтерах кто-нибудь разбирается?

Ребят, проблема с принтером-сканером-копиром HP PSC 2175 All-in-One.
На Hp.com нашла точное описание проблемы, но никакие шаги по ее устранению результатов не дали:
«При включении устройства каретка сканера начинает перемещаться. Иногда при возвращении ее в начальное положение может происходить удар, сопровождаемый громким шумом.
Через несколько секунд устройство блокируется, и на передней панели отображается сообщение «Сбой в работе сканера «.

Нужно разбираться, думаю, на месте, разбирать принтер и т. д.
Можайское шоссе, 41

Помощь нужна срочно. Оплата по договоренности.

А какие именно шаги по устранению предпринимались? Можем подойти посмотреть, тел. 8 916 466 29 79