ЗАСТРАХУЕМ ВЕСЬ РАЙОН, БУДЬТЕ УВЕРЕНЫ!
В прошлую пятницу в здании районной администрации подвели итоги тендера на добровольное страхование жилья. В конкурсе приняли участие пять страховых компаний, а победили одинцовские филиалы «ВСК Подмосковье» и «Росгосстрах - Столица». «НЕДЕЛЯ» выясняла у победителей, как будет проходить страхование жилья в Одинцовском районе.
Первым на вопросы «НЕДЕЛИ» ответил заместитель директора филиала «ВСК Подмосковье» Виктор НАТОЯНС.
- Как вы считаете, в чём главная причина вашей победы в данном конкурсе?
- Причина нашей победы заключается, в первую очередь, в том, что мы имеем уже определённый опыт работы в этой сфере как по городу Москве, так и по Московской области. Второе - мы прекрасно знаем, изучали до этого, скажем так, особенности Одинцовского района. Его возможности, социально-экономическое положение, ценовую политику, строительные и отделочные материалы, которым здесь отдаётся предпочтение, используемое оборудование. Мы знаем, что обладаем необходимым опытом, необходимыми материально-техническими данными. И самое главное, мы уверены, что сможем выполнить задачу, которая стоит перед городом.
- Чем ваше предложение, как вам кажется, было выгоднее предложения ваших конкурентов?
- Если говорить с формальной точки зрения, по части элементов конкурсных предложений мы вышли примерно на одинаковый уровень с другой страховой компанией, Росгосстрахом. Поэтому мы считаем, что шли фактически вровень и будем так же идти, не отставая. А чем предложение выгодней? Не знаю, тариф у нас удобный, покрытия, риски, достаточно широкие предложения.
- Каковы ваши ближайшие планы для реализации проекта?
- Мы должны собраться здесь с нашими коллегами, обстоятельно обсудить те вопросы, которые поставила комиссия перед нами, посмотреть нашу нормативно-методическую базу, совместно проработать поэтапные шаги нашей работы по части выхода на объекты, технологии по части взаимодействия со структурами города, чтобы мы могли чётко в интересах жителей города предложить нашу страховую услугу. Так, чтобы она была понятной, востребованной, и чтобы это было необходимо жителям города.
Владимир КОСЫГИН, заместитель директора Одинцовского филиала «Росгосстрах - Столица».
- Чем вы превзошли остальных участников тендера?
- Кроме выгодных тарифов и предложений по отчислению, основное наше преимущество в том, что мы имеем базу по выплатам, чтобы люди, если у них вдруг что-то случилось, не ехали в Москву, а здесь на месте могли всё получить. И во-вторых, у нас существует региональная сеть: Кубинка, Голицыно и Одинцово, то есть у нас три филиала, которые будут работать. Опять же, чтобы жителям Голицыно не приходилось за своими выплатами выбираться даже в Одинцово, а кому-то ещё ближе и проще будет добраться до Кубинки, то есть такая система довольно удобна для людей. Ведь страхование - это на самом деле хорошо, мы обещаем людям защиту, теперь самое главное обеспечить выплату - своевременную и качественную.
- А как вы отнеслись к тому, что победителями в конкурсе стали две страховые компании?
- Это хорошо, в том плане, что одной компании на такой территории работать тяжело. Я не считаю, что страховые компании что-то потеряют от этого, а жителям Одинцовского района это гарантирует лучшее качество обслуживания.
Сергей КАМОЛОВ, заместитель главы Одинцовского района.
- Чем руководствовалась администрация, устраивая подобный тендер для страховых компаний?
- На самом деле, главная цель, которую обозначил глава Одинцовского района, - снизить затраты муниципальных предприятий, занятых в сфере жилищно-коммунального хозяйства, на ремонт жилого фонда, который возникает по причине различных стихийных бедствий, а в большинстве случаев и по причине аварий водопроводов и других коммуникаций. Сейчас подобные расходы составляют около 3 млн. рублей в годовом исчислении. И если мы добьемся максимально широкого охвата, приглашения максимального числа владельцев квартир для участия в этой программе страхования, то ни граждане тогда не будут нести расходы, ни муниципалитет - все эти финансовые нагрузки лягут на плечи выбранных страховых компаний.
- Какие основные требования были к участникам конкурса?
- Есть обойма квалификационных требований: наличие всех необходимых лицензий, опыта реализации подобных программ, соответствующих финансовых ресурсов, материально-технической базы. И существовало также три базовых конкурсных критерия, по которым мы и определяли, собственно, победителей, партнёров. Первый из них - уровень тарифа, который будет предлагаться населению, иными словами, сколько население будет платить за квадратный метр. Второй - совокупность рисков, которые будут покрываться в рамках этой программы, то есть не просто какие-то непонятные аварии или страховые случаи, а вполне конкретно оговорить всё - от протечки трубы до различных стихийных бедствий, чтобы иметь уверенность, что мы об одном и том же говорим со всеми страховыми компаниями. Ну и, наконец, объём финансовых ресурсов, которые будут рефинансироваться, то есть направляться страховыми компаниями обратно в бюджет Одинцовского района. Они собирают с населения деньги, и мы, образно говоря, предложили им поделиться, вернуть их нам для того, чтобы мы направляли эти средства на укрепление жилищно-коммунального хозяйства Одинцовского района.
- Значит, администрация в результате этого сотрудничества получит дополнительный источник финансирования, а какую поддержку от вас получат страховые компании?
- Я убеждён, что мы должны сделать максимально широкую рекламную, масс-медийную поддержку, я имею в виду и визуальную рекламу, и новостные статьи, и информационные сообщения, вплоть до каких-то роликов или телепередач, с учётом того, что у нас есть такая возможность. Наверно, не стоит пытаться тем сторонам, которые могли бы на этом заработать, стремиться увеличить свою прибыль, а всё-таки помочь, ведь в данном случае это интересы администрации. Необходимо довести до максимально широкого круга жителей Одинцовского района информацию о том, что такая программа есть, что уже сейчас мы видим двух партнёров, с кем мы будем эту программу практически воплощать, и какие плюсы у данного проекта существуют. Чем успешнее, быстрее и дешевле для страховых компаний мы это сделаем и поможем им всё разъяснить, тем для всех будет лучше.
- То, что победителей в конкурсе будет двое, планировалось заранее или просто не удалось выбрать самого лучшего?
- Мы изначально исключили вариант наличия одной компании, которая будет сотрудничать с администрацией, ввиду того, что конкуренция должна быть всегда. Такой тандем позволит, прежде всего, предоставить право выбора населению с учётом того, что каждый житель Одинцовского района может работать с любыми другими компаниями, страховать жильё там, где им больше нравятся. Но администрация всё-таки затратила определённое количество кадровых ресурсов и времени, чтобы сделать всю необходимую конкурсную документацию, провести тендер и определить самых достойных на наш взгляд. При этом, чтобы не создавать ситуацию монополии, зависимости администрации от одного партнёра по данному виду деятельности, мы остановились на двух страховых компаниях. В таком случае может возникнуть вопрос: почему две, а не три. Но должно всё-таки быть какое-то разумное ограничение. Рынок этот пока ещё достаточно локален, не такой денежный, как, может быть, кому-то может показаться, и какой-то интерес, экономия на масштабах должны возникнуть у компании, они должны иметь свою экономическую отдачу. Ведь отсутствие этой заинтересованности разрушит целиком все возможные перспективы. Таким образом, с одной стороны, мы не создаём монополии, с другой - предотвращаем сутолоку, когда представители различных компаний будут бороться друг с другом за каждого клиента, расталкивая конкурентов локтями. Поэтому мы решили, практика покажет - были мы правы или нет, что тандем двух компаний будет наиболее эффективным сейчас для Одинцовского района.
- Что касается компаний, принимавших участие в конкурсе, но не одержавших победу, вы допускаете какие-то возможности сотрудничества с ними в дальнейшем?
- Конечно, как мы и говорили на конкурсе, рынок страховых услуг настолько разнообразен, что объектами страхового покрытия, помимо жилищного фонда, могут выступать и имущественные интересы, и финансовые обязательства. То есть существует огромное поле работы для всех, и это только один, первый серьёзный шаг администрации. Мы стремимся понять, что мы хотим от этой программы, пытаемся получить максимальную выгоду. Направлений деятельности у муниципалитета очень много, и большая часть их связана с разнообразными страховыми случаями, рисками. Я убеждён, что мы ещё не один конкурс такой проведём, и количество наших партнёров будет расти. В любом случае никогда не стоит сдаваться. А напротив, внимательнее следить за информационными сообщениями, которые размещают местные СМИ.
- Чего ждёт администрация в ближайшее время от победителей, какие шаги планируются в первую очередь?
- То, что предусмотрено нашим положением о проведении конкурса: мы в течение 45 дней должны подготовить детальную программу добровольного страхования жилого фонда на территории района. Эту программу мы, я надеюсь, представим на рассмотрение Совета депутатов, чтобы наш представительный орган сказал своё слово, учтём специфические интересы конкретных социальных групп и отдельных граждан. Поэтому от страховых компаний сейчас требуется просто навалиться совместно с нами, разумеется, на работу по подготовке этой программы. Потому что на данный момент мы имеем достаточно хорошо проработанную концепцию, но нам необходим основательно выполненный документ, предусматривающий все возможные ситуации, и именно работой над ним мы сейчас и займёмся.
Анна ТАРАСОВА
"Одинцовская НЕДЕЛЯ" специально для "Одинцово-ИНФО"
3.133.111.85
Введите логин и пароль, убедитесь, что пароль вводится в нужной языковой раскладке и регистре.
Быстрый вход/регистрация, используя профиль в:
Если вы хотите возмещения - откладывайте в месяц по 1000 рублей, если что - вот вам и страховое возмещение. А здесь, мало того, что отдаёшь свои деньги, так потом ничего не получишь. Да у Росгосстраха - очень низкие страховые взносы, где-то 400 рублей за квартиру, но и возмещение максимально 10 000 вроде - напоминает просто сбор денег (с миру по нитке - Росгосстраху бюджет)
Спасибо за высказанные Вами критические замечания в отношении сервиса, предоставляемого нашей компанией. Однако эта критика несколько удивила меня: во-первых, потому что Росгосстрах традиционно занимает лидирующие позиции как по страхованию жилья, так и по обслуживанию этого массива договоров. В нашей истории был период обязательного страхования жилья, это колоссальный объем и страховых договоров, и других документов. Разумеется, без четко выверенных технологий работы содержать в порядке весь этот массив инфоромации было бы невозможно.
Во-вторых, 2005 год объявлен в нашей компании годом повышения качества обслуживания. Росгосстрах - это компания, оринетированная на самый широкий круг потребителей, и при этом мы стремимся качественно обслуживать каждого клиента. Для того, чтобы мы имели возможность устранить недостатки, с которыми Вы столкнулись, прошу позвонить директору Одинцовского филиала Росгосстраха Сергею Ростову по тел. 8-916-693-9976 и изложить ему суть претензии.
С уважением, Наталья Туровская, директор по связям с общественностью "Росгосстрах-Столица"
Приятно, что тема страхования вызывает живой отклик.
Понятно, что не все имеют возможность (и желание) изучасть страховую документацию, которая выдается при заключении договора. Между тем именно невниматеьность клиента чаще всего становится причиной конфликтов со страховой компанией. Готова прокомментировать высказывание sergi и надеюсь, что это снимет недовольство.
была застрахована квартира, произошёл залив, так они столько документов затребовали, что их в принципе нереально собрать, плюнул на это дело, сам сделал ремонт.
Для того, чтобы компания могла произвести выплату по договору, требуется определенный перечень документов, подтверждающих, что произошло страховое событие (как в ОСАГО). Как правило, главный из них - это справка ДЭЗа. Соглашусь, процедура сбора документов - не самая приятная вещь. Но необходимая. Возвращаясь к автогражданке - перечень не смертельный. И потом, страховая компания заинтересована в том, чтобы сохранить клинета и обслужить его максимально качественно, ведь никакая реклама не работает так, как рассказ соседа. Например, три недели назад на севере Подмосковья был ураган, и в Клину полностью сгорел дом, застрахованный в Росгосстрахе. Причина возгорания - шаровая молния. Страховое возмещение было выплачено в полном объеме (т.е. в сумме, на которую заключался договор) спустя две недели после события. На днях в Бронницах владелице частного дома была произведена выплата на сумму более 2,5 млн. рублей (пожар).
Да у Росгосстраха - очень низкие страховые взносы, где-то 400 рублей за квартиру, но и возмещение максимально 10 000 вроде - напоминает просто сбор денег
Здесь хотела бы обратить ваше внимание на то, что договор страхования заключается добровольно НА СУММУ, НЕ ПРЕВЫШАЮЩУЮ ДЕЙСТВИТЕЛЬНУЮ СТОИОМСТЬ ИМУЩЕСТВА - это пишется во всех правилах страхования. И мы всем своим клинетам говорим о необходимости страхования по действительной стоимости, ведь именно от этого зхависит сумма страховой выплаты.
У страховых компаний есть так называемые "экспресс-продукты", когда клиенту предлагается выбрать фикисрованную сумму покрытия по каждому из рисков, но в любом случае минимальная сумма покрытия по такой страховке превышает десять тысяч рублей (по страховке "РГС-Экспресс "Квартира", например, она составляет 25 тыс. рублей).
Резюмируя, еще раз подчеркну, что при заключении страхового договора важно:
1. внимательно ознакомиться с правилами страхования и порядком возмещения ущерба
2. оценить имущество, исходя из его реальной стоимости - это убережет вас от разочарования при урегулировании убытков.
Всего наилучшего,
рада ответить на Ваши вопросы.
С уважением, Наталья Туровская
На месте компании - нужно нормально работать со своими клиентами, тогда они сами будут рекомендовать эту страховую компанию своим близким и знакомым, а не говорить, что нужно внимально читать правила, и условия договоров страхования...
И все же еще раз подчеркну, что Вас никто не принуждает страховаться на 25 тыс.рублей - напротив, мы рекомендуем всегда заключать договор страхования на полную стоимость имущества. Что же до чтения правил страхования - то к сожалению, это общая большая беда. Наши граждане в большинстве своем не обращают внимания на условия договора, и это очень часто приводит к ненужным проблемам в будущем.
Важно понимать, что страховая компания несет финансовую ответственность по договору, но не ответственность за само имущество. Поэтому при наступлении страхового случая выплата производится (ответственность компании, записанная в договоре) исходя из той суммы, которую обозначил собственник (ответственность собственника за имущество.
Другое дело, если сотрудник компании не разъяснил Вам условия заключения договора и ограничения или исказил информацию, ввел в заблуждение - в этом случае предлагаю позвонить на нашу горячую линию 540-55-55 и сообщить об этом случае. Мы приложим все усилия к тому, чтобы она была урегулирована. За такими случаями мы пристально следим и принимаем меры.
Наталья Туровская
P.S.Бизнес я Росгосстраху,конечно же,не испорчу в глобальных масштабах,но мне будет приятно,если хоть кто-то примет во внимание мой совет и выберет другую компанию!
жаль, что вы не видите разницы между редакционным материалом и прямой рекламой. Говорить о том, что страховаться в Росгосстрахе (или какой-то другой компании) плохо, при этом не имея личного опыта, мне кажется столь же бессмысленным, сколь заявлять о том, что Моцарт-дерьмо, потому что "Моня напел". Что мешает вам четко сформулировать причину вашего раздражения работой нашей компании? Возможно, ее надуманность или отсутствие. Хотя я действительно была бы признательна вам за эту помощь.
Не уверена, что кто-то последует вашему совету, поддавшись эмоциям.Все-таки страхование - это не сигареты и не колбаса, которую можно купить спонтанно. Это деньги и значительная ответственность - как со стороны клиента, так и со стороны компании. И если у нас есть клиенты, которые страхуют свое имущество по 10 и более лет (в Королеве, например, есть один товарищ, который на протяжении 50 лет уже страхует свой дом в местном филиале Росгосстраха), то наверное, они делают это осознанно.
Предвидя следующее вохзможное возражение, сразу скажу: я трачу на вас свое время не потому, что хочу переубедить - а потому, что хочу сделать работу своей компании лучше. Для таких, как вы. Вы могли бы в этом помочь, но видимо, смелости хватает только на то, чтобы вяло и бездоказательно отругиваться. Что же, это тоже позиция. К сожалению, слабая.
Счастливо.
Отрадно то, что Компания РГС.. не отмолчалась а таки Ответила.. или постаралась ответить на претензии..
Я тоже так думаю.