Одинцово-ИНФО

«Свой Книжный» в Одинцово: год спустя

28 ноября 2011, 13:18

В прошлом месяце «Свой Книжный» отпраздновал год со дня открытия. Генеральный директор Ян КРУСТКАЛН ответил на самые интересные вопросы о работе магазина и рассказал о трудностях книжного бизнеса.

 Ян КРУСТКАЛН

За год в книжном побывал весь город

— Насколько Одинцово читающий город? Существует ли статистика, сколько книг продано в магазине за год существования?

— Мне кажется, с нашим появлением на рынке, Одинцово становится более читающим городом. Лазерные счетчики потока покупателей, установленные на входе, зафиксировали, что за год в магазине побывали свыше 150 тыс. человек. Это превышает население нашего города! Продажи за год превысили 225 тыс. экземпляров. И это не говоря о канцтоварах, мультимедиа, игрушках, открытках и сувенирах. За один только сентябрь было продано чуть менее 100 тыс. единиц различного товара.

— Надо полагать, самый продаваемый товар — это учебные пособия?

— Действительно, существуют успешные и явно устойчивые разделы. В первую очередь, это детская и учебная литература. В августе и сентябре продажи раздела учебной литературы сформировали около 40% от всех продаж.

 

Почему некоторые книги дороже, чем у других?

— Некоторые покупатели находят, что определенные книги в «Своем Книжном» дороже, чем, например, в «Букве», которая также представлена в Одинцово.

— Говоря о том, где дешевле, лучше сравнивать наш магазин не с «Буквой», а с ярмаркой в «Олимпийском». Самые низкие цены там. Но если сопоставить, сколько времени и денег нужно потратить одинцовцу, чтобы туда добраться, разница в цене будет не в пользу ярмарки. Что же касается «Буквы» — это розничное подразделение одного из крупнейших российских издательств, «АСТ». Сеть магазинов «Буква» — продолжение вертикально интегрированной структуры, которая сокращает издержки издательства при распространении. Обратите внимание, именно книги издательства «АСТ» в «Букве» дешевле, чем во многих других магазинах. Если же вы хотите видеть в магазине книги более чем одного издательства, наверное, стоит обратить внимание на универсальный магазин, такого типа, как наш. На полках «Своего Книжного» представлена литература более чем 400 издательств от 176 поставщиков. И многие книги у нас дешевле, чем в крупнейших магазинах Москвы.

— Некоторые магазины устраивают распродажи, выставляя на нижних полках книги по 20 руб. Почему такой практики нет в «Своем Книжном»?

— Книга за 20 руб. — это продажа товара даже ниже его производственной себестоимости, не говоря уже о стоимости прав. Очевидно, магазины устраивают такие распродажи, допустив ошибку в планировании закупок.

— Значит, если видим такую полку, это знак: директор магазина плохо справился со своей работой?

— Да, плохая работа директора может быть одной из причин. Но почему только директор? Ассортимент большого магазина формируют закупщики. Именно они, бывает, переоценивают или недооценивают читательский интерес и, соответственно, потенциал продаж издания. Возьмите топ-листы продаж одно-двухлетней давности, и некоторые книги из этого списка вы обязательно найдете на таких полках. Интерес к современной литературе очень скоротечен: то, что недавно было бестселлером, сегодня уже не представляет большого интереса.

 

Воруют дети и наркоманы

— Как часто вы испытываете проблемы с кражами из магазина?

— Не скрою, как и любая торговая точка, мы тоже сталкиваемся с этой проблемой. Воруют дети, которым нравится яркий, красочный товар, воруют наркоманы ради последующей перепродажи. Не могу сказать, что мы часто сталкиваемся с кражами, но случается. Все кражи мы пресекаем, воров ловим. Обнадеживает одно: если книгу украли, значит, ее прочитают.

— Какова концепция «ЧитайКафе» на первом этаже магазина?

— Это кафе с необычным книжным интерьером и демократичными ценами. Уютный уголок магазина, в котором можно приятно провести время. В меню — салаты, супы, горячие блюда. А визитная карточка заведения — это блины и десерты. Вы, наверное, знаете, что посетителям кафе предоставляется возможность воспользоваться бесплатным WiFi.

— Раньше в кафе были установлены и компьютеры, с которых можно было выйти в Интернет, а потом их убрали. Почему?

— Компьютеры простаивали. Чаще всего люди приходят со своими ноутбуками, айпадами и мобильными устройствами.

— Да, но и компьютеры функционировали далеко не всегда. Как-то раз не было клавиатуры, затем компьютеры не работали вообще…

— Должен вас поздравить: вы попали в тот малый процент людей, кто вообще про эти компьютеры спрашивал. Чаще всего мы получали неодобрительные отзывы о том, что в кафе не хватает посадочных мест. «ЧитайКафе» стремительно набирает популярность, в первую очередь, у семейной аудитории. За столом, где раньше стояли компьютеры, теперь располагаются и кушают люди.

— Некоторые одинцовцы находят сходство логотипов «Своего Книжного» и аптеки «Ригла». Не кажется ли вам, что они слишком похожи?

— Помимо приведенного вами примера, мы знаем еще несколько логотипов различных компаний, похожих на наш. Но претензий к нам эти фирмы не предъявляют — потому что все мы работаем на разных рынках. В одном случае это телеканал, в другом нефтехимия, в третьем, как вы сказали, — аптечная сеть. На этапе государственной регистрации наш логотип проходил патентную экспертизу, и в итоге мы имеем полные права на товарный знак и фирменное написание названия магазина. Аналогов этому логотипу в книжной отрасли не было, иначе мы не прошли бы регистрацию. А логотип «Своего Книжного», я считаю, действительно отражает наши ценности и концепцию, это не просто случайный графический элемент. (Подробнее о логотипе можно прочесть на сайте магазина — прим. ред.)

 

«Свой Книжный» даст фору «Озону» в Интернете?

— Известно, что скоро планируется открытие Интернет-магазина «Свой Книжный». Но в сети немало магазинов, способных всерьез соперничать с вами. Виртуальный книжный бизнес действительно перспективен для «Своего Книжного» или это попытка развить бренд?

— Мы не считаем книжные Интернет-магазины своими прямыми конкурентами. Наше преимущество состоит в том, что большинство из них находится в Москве, поэтому их доставка в область обходится существенно дороже. Мы же сможем доставить необходимый товар гораздо быстрее и дешевле. Да, этот вид бизнеса довольно перспективен для нас.

— Я знаю, что Вы лично проводите встречи с покупателями. Какие вопросы чаще всего звучат?

— Почему у нас нет той или иной книги. Приходиться объяснять, что времена больших тиражей прошли. Издательства очень осторожны — большинство книг издают всего по 1500 или 3000 экземпляров. Если книгу издали тиражом 5000 — это уже хит. А бывает, люди интересуются книгами старых годов изданий — например, 2004 года. Естественно, что издательства их давно распродали. Но мы понимаем, что человек пришел к нам, потратил свое время. И в таких случаях подходим к каждому клиенту индивидуально — предлагаем то, что может заинтересовать его из того, что сегодня может предложить книжная розница.

 Ян КРУСТКАЛН

«Развитие — наш приоритет»

— Успешен ли проект «Свой Книжный» настолько, чтобы стать базой для сетевого развития?

— Действительно, книжная розница ближнего Западного Подмосковья очень слабо обеспечена качественными, крупными книжными магазинами. Присутствуют розничные точки ведущих сетевых операторов, но им не всегда удается удовлетворять спрос читающей аудитории. И дело здесь не только в том, что магазинов мало, не в их небольшой площади, а в том, что большинство существующих сетевых магазинов — предлагают узкий ассортимент. Проект «Свой Книжный» заметно отличается от таких магазинов, во многом благодаря ассортименту и предоставляемым дополнительных услугам. Говоря о развитии сети — я бы назвал это одним из наиболее вероятных направлений дальнейшего развития.

— Появится ли в Одинцовском районе еще один «Свой Книжный»?

— Если «Свой Книжный» будет расширяться, то только в самых крупных городах Московской области. Я помню пустой лист «экселя», как мы создавали этот магазин с нуля. А после того, как открылись на падающем рынке, и, несмотря ни на что, сделали «Свой Книжный» успешным, задача строительства сети или любого другого альтернативного сценария развития не выглядит такой уж сложной. (Смеется.)

— Какие еще тенденции, помимо сокращения тиражей, вы наблюдаете в книжном бизнесе?

— Все большее распространение получает электронная книга. Правда, остаются сегменты рынка, на которые она не повлияет. Прежде всего, это литература, которую удобнее и приятнее читать в бумажном виде — детская литература, книги о доме быте и досуге, литература по искусству. По нашим подсчетам, под давлением электронных книг в ближайшие 10 лет продажи печатной литературы сократятся на 30%.

 Ян КРУСТКАЛН

«Приезд Владимира СОЛОВЬЕВА буду считать победой»

— Что самое сложное в работе генерального директора книжного магазина?

— Обеспечить всех сотрудников интересной работой и дать им возможность раскрыться. Каждый должен работать, реализуя при этом свои желания и интересы. Не должно быть ни принуждения, ни ущемления. Компания выигрывает тогда, когда выигрывает ее сотрудник, поэтому должен быть взаимный интерес. Создать условия для развития всех личностных качеств сотрудника — главная задача генерального директора.

— Есть что-то, что вам не нравится в своей работе? Может, повышенный груз ответственности или глупые вопросы на интервью?

— Да нет, вопросы хорошие. (Улыбается.) К сожалению, в краткосрочной перспективе не всегда можно увидеть адекватный результат тех усилий, которые вкладываешь. Если говорить про книжный бизнес, усердно работая сегодня, можно лишь свято верить, что труд оправдается. Здесь трудно быть в чем-то уверенным наверняка. Одно я могу сказать точно — благодаря нашей команде, «Свой Книжный» — не просто магазин, где можно купить книгу, как пакет молока в ларьке. У нас есть свое лицо, свое видение, из-за чего люди выбирают именно нас.

«Свой Книжный» отличается от других, в том числе, и благодаря различным мероприятиям. Большинство из них — для детей. Мы стремимся заинтересовать ребят книгами, пока они не ушли в Интернет. Проводим встречи с писателями. У нас уже были Дарья ДОНЦОВА, Александра МАРИНИНА, Олег РОЙ — магазин был полон! А сейчас ведем диалог с представителями Владимира СОЛОВЬЕВА. Я его очень жду, и если он приедет к нам, буду считать это нашей победой.

 

«Читаю про Козу Рогатую и бегаю по улицам»

— Расскажите, чем занимаетесь помимо ведения книжного бизнеса?

— Изучаю английский, посещаю различные тренинги. Еще люблю спорт, в семь утра у меня пробежка…

— Бегаете в фитнес-клубе?

— По улице!

— Значит, вас можно встретить бегущим с утра пораньше?

— Да, в пятом микрорайоне! Но и в спортивный клуб тоже хожу, занимаюсь йогой. Умею стоять на голове. Летом катаюсь на велосипеде и на роликах — по утрам делаю два-три круга по лыжероллерной трассе. А вообще, все свободное время стараюсь проводить с семьей. На спорт трачу «невидимое время», когда многие любят понежиться в постели или посидеть с чашечкой кофе перед телевизором. Кофе я не пью, телевизор не смотрю. Тем более, у меня его нет.

— Как к этому относится семья?

— Семья разделяет мои убеждения. Телевизор забирает у людей драгоценное время.

— Совсем рядом с лыжероллерной трассой, где вы любите заниматься, пройдет объездная дорога. Лес вырубают…

— Это страшно! Был в лесу на прошлых выходных. На дачный участок понадобился лапник, посадки накрывать. Поехали собирать его на место вырубки — все равно уже деревья погублены… Леса почти не осталось, только фасад! Как потемкинская деревня! А проходишь вглубь — грязь, бардак, поломанные деревья… и посреди этого леса то тут, то там — заборы. Страшное дело, что происходит! Сейчас мы все — заложники недальновидных решений. Не буду спорить: дорога нужна, другое дело, какой ценой и что вокруг будет происходить и развиваться. Не хотелось бы, чтобы то, что раньше было лесной чащей, сначала стало опушкой, потом придорожной полосой, а затем отдельно стоящим деревом. Которое потом тоже спилят, чтобы на его месте что-то построить. Вот, например, мало кто задумывается, почему Садовое кольцо в Москве так называется? Там раньше были сады. И где они сейчас? То же самое может быть и в Одинцово.

— Последняя книга, которую вы прочитали?

— Моему сыну полтора года, поэтому большинство книг, которые сейчас читаю — детские. Сказки и стихи, например, про Козу Рогатую или других персонажей. Что же касается чтения для себя, последнее, что прочел, это «Баллада о Бете-2» Самюэля ДИЛЭНИ. А недавно перечитывал «Футурологический конгресс» Станислава ЛЕМА. Смотря на мир через проблемы, которые переживают герои фантастических книг, понимаешь, что трудности, с которыми сталкиваешься в повседневности — просто пустяки! (Смеется.)

3.238.96.184

8 361
Ошибка в тексте? Выдели её и нажми Ctrl+Enter
Ян, большое спасибо за работу! В Одинцово действительно мало книжных магазинов.
Хотелось бы, чтобы в «Своем книжном» появился букинистический (возможно, и антикварный) магазин.
Посмотрим какой популярностью будет пользоваться «Читай Кафе» у семейной аудитории после реконструкции Макдоналдса ) *злобный смех*
Спасибо, было интересно прочесть.
Магазин отличный! раньше ездили в Москву за книгами по музыке, теперь там спокойно покупаем!
А на счет кафе вообще отдельная история! нереально вкусные блинчики и кофе! на днях заезжали туда перекусить — 4 блина с начинкой и 2 латте нам обошлось всего в 300 руб…мы туда ездили даже, когда макдак был открыт! Молодцы!
Магазин проводит различные встречи, игры для взрослых и детей, а для подростков 12 лет будет что нибудь организовываться?
а для подростков 30-35 лет что нибудь будет организовываться?
Кафе отличное, для одинцовского сервиса это 5+.
Уютно, красиво и приемлемые цены (в сто рублей вошло хорошее кофе и два пирожка с курицей) + бесплатный Wi Fi.

В магазин ещё не заходил, ибо уже много лет являюсь клиентом «Библио-Глобус», но всё может быть в первый раз Хотелось бы узнать, если в магазине клубная программа, клубные карты, etc?
вроде скидка для абонентов одного из интернет провайдеров на 5% но это смешно, плохо что нет накопительной системы скидок. цены в этом магазине хоть и конкурентно способные, но далеко не низкие. те кто бывают в москобаде, могут купить такие же книги на 15-20% дешевле.

P.S. чем дальше от москобада, тем цены по идее должны быть дешевле, однако наоборот и это касается всего, хлеба, бензина, книг, кафе, одежды, автозапчастей и тд…
inzaghi: Кафе отличное, для одинцовского сервиса это 5+.
Уютно, красиво и приемлемые цены (в сто рублей вошло хорошее кофе и два пирожка с курицей) + бесплатный Wi Fi.

В магазин ещё не заходил, ибо уже много лет являюсь клиентом «Библио-Глобус», но всё может быть в первый раз Хотелось бы узнать, если в магазине клубная программа, клубные карты, etc?
У нас есть карта постоянного покупателя магазина «Свой Книжный», дающая скидку 5 %.
Также владельцам карт Sky Club предоставляется скидка на покупку товаров в нашем магазине.
den53: Магазин проводит различные встречи, игры для взрослых и детей, а для подростков 12 лет будет что нибудь организовываться?
i-rem-i: а для подростков 30-35 лет что нибудь будет организовываться?
Для детей 12 лет у нас также ведется обширная программа мероприятий.
К примеру, в эту субботу пройдет мастер-класс по декорированию подарков к Новому году.
Для тех, кому 14 ле т-приходите на игры «Активити», «Alias».
Кому 30-35-ждем в этот четверг на мастер-классе по упаковке новогодних подарков.
Следите за нашими новостями.
В магазине КАЖДЫЙ четверг в 19:00 проходит мероприятие для взрослых, а всех детей ждем каждую субботу и воскресенье в 12:00.

ВСЕ мероприятия проходят абсолютно БЕСПЛАТНО.
Рады всем!
i-rem-i: вроде скидка для абонентов одного из интернет провайдеров на 5% но это смешно, плохо что нет накопительной системы скидок. цены в этом магазине хоть и конкурентно способные, но далеко не низкие. те кто бывают в москобаде, могут купить такие же книги на 15-20% дешевле.

P.S. чем дальше от москобада, тем цены по идее должны быть дешевле, однако наоборот и это касается всего, хлеба, бензина, книг, кафе, одежды, автозапчастей и тд…
Накопительная система скидок в магазине «Свой Книжный» существует. В зависимости от совершенных Вами покупок, она может достигать максимум 7%.
Отличный магазин с толковым управлением. Можно сказать, «луч света» в в мире торгового дела. Так держать!
Matthaus: Хотелось бы, чтобы в «Своем книжном» появился букинистический (возможно, и антикварный) магазин.
Большое спасибо за идею.
Открытие антикварного и букинистического отдела — это вопрос площади, поскольку подразумевает формирование достаточно больших фондов литературы.
Мы будем изучать предложенную Вами идею и локальный спрос, как одно из направлений развития магазина.
Новый комментарий добавить нельзя, тема закрыта