Бытовое обслуживание в Одинцово
по космическим ценам

09 декабря 2015, 15:50

В редакцию «Одинцово-ИНФО» пришла очередная жалоба на завышенные цены служб бытового ремонта в городе.

микроволновка ремонт

Свою историю народный корреспондент подробно изложил в письме:

«У меня сломалась микроволновка «Самсунг». Мы к ней привыкли, она с конвекцией и грилем, а из строя вышли только, собственно, микроволны. Выбрасывать было жалко. Нашел в интернете фирму в Одинцово, привез агрегат, сдал. Где-то через неделю позвонили и предложили ремонт — мол, вышел из строя магнетрон, стоимость нового 5100 руб. Ремонтировать будете? Я поморщился — цена немаленькая. Но брать новую — так сейчас самые дешевые от 4000, а тут все-таки модель более-менее продвинутая. И согласился.

Но что-то дернуло полезть в интернет и глянуть, а почем нынче, собственно, магнетроны. И…. не нашел за 5000 ни одного. Самый дорогой, какой удалось углядеть, не Самсунг причем, за 2750. На Самсунги имеются разные варианты, но самый дорогой — в пределах 1800. А конкретный вариант для моей СВЧ стоит и того меньше.

магнетрон купить

Звоню в мастерскую, желая сообщить об отказе от ремонта или предложить им вариант покупки запчасти мною. Я покупаю, они ставят. Им-то, казалось бы, какая разница — за ремонт я все равно заплачу по их расценкам, они же мне не стоимость ремонта назвали, а одного лишь магнетрона. Но трубку не берут. Не берут ее и утром. Дозвонился в обед, излагаю ситуацию — я не готов платить 5100 за деталь максимальной стоимостью 1800. «А мы деталь уже заказали, нам ее уже привезли!» — радостно сообщают мне.

О как. Неслыханная скорость, клиент в 19:30 сообщил о согласии на ремонт, а на следующий день деталь уже в Одинцово. Ну, мало ли… «А можно посмотреть на накладную, которую вам оставил курьер? Хочу глянуть, что за фирма поставляет вам магнетроны по 5100…» — «А это наша коммерческая тайна!»

Стало ясно, что меня жестко развели.

Не долго думая, я поехал в ремонтную фирму, где предложил мастеру варианты на выбор — или он мне ставит деталь по завышенной стоимости, но показывает накладную, после чего я ухожу, или он ставит деталь без показа накладной, выписывает документы о ремонте, после чего я расплачиваюсь и иду с этими документами в Одинцовский ОБЭП писать заявление о мошенничестве. Мастер предпочел третий вариант — отдал микроволновку без ремонта. То есть о том, что деталь стоит не 5100 руб., ему было прекрасно известно, и ставить ее на микроволновку «под документ» он не рискнул.

Возмущаюсь, интересуюсь — а где директор почтенной фирмы? Оказывается, директор рядом. Излагаю ему суть проблемы. Даю послушать мой телефонный разговор с мастером, где он называет цену магнетрона. Интересуюсь, можно ли все-таки глянуть накладную, ведь вопрос, возможно, не стоит выеденного яйца, и я, увидев в накладной цифру 5 100, немедленно извинюсь, попросив о прощении напрасно обиженных мною честных людей? Поколебавшись, директор дает мне возможность ознакомиться с бумагой. Цена с НДС — 2283 руб.

Позвольте, как так?

А вот так, отвечает директор, мы, мол, фирма коммерческая, почем хотим, по том и продаем, это наша законная, так сказать, маржа. Не хотите ремонтировать — отказывайтесь от ремонта, имеете право. Я, естественно, от ремонта отказался и ушел.

Но возникает вопрос — а не жирновато ли хотят представители службы бытового ремонта? Самсунг деталь разработал, китайские рабочие ее произвели, моряки или железнодорожники — доставили через полмира, продавцы — растаможили, доставили… И все это всего-навсего 2283 руб. А ремонтники за перепродажу девайса желают 2817! И еще — за ремонт, поскольку установка оплачивается отдельно, и еще диагностика 300 руб.

Нет, конечно, у нас рынок, я понимаю. Не хочешь — не бери, никто же не заставляет. Но, простите, а зачем мне такая служба быта, норовящая ободрать меня, по меньшей мере, два раза? Они хотят получить деньги за ремонт, всучить по завышенной в два раза стоимости запчасть — клиент этим людям что, дойная корова?»

История закончилась тем, что мужчина обратился в сервисную службу Самсунга, где за ремонт с деталью он отдал 2000 руб.

Хотелось бы знать мнение одинцовцев по поводу коллизии с ремонтом. Может быть, кто-то из читателей «Одинцово-ИНФО» подкован в теории организации службы бытового ремонта, и может разъяснить — законно ли вводить покупателя в заблуждение, организуя перепродажу запчастей по «ресторанным расценкам»? Или все-таки мастер обязан выложить клиенту коробку купленной им запчасти с приложением накладной и кассового чека? Ждем ваших комментариев.

Обращаетесь в фирмы бытового обслуживания?

3.89.116.152

Ошибка в тексте? Выдели её и нажми Ctrl+Enter
4 175 (+1)
apmikhael
лично#
alionka666: В Одинцове не нашла, а в Москве знаю одного мастера, который мою древность починил
из Москвы мне насчитали выезд мастера 2,5 т., осмотр-диагностика 1,5 т., ждать запчасть 2 мес., а потом опять выезд-установка-оплата запчастей. Было это еще в 2008 году, не думаю, что теперь дешевле.
alionka666
лично#
Этот сам по себе работает, никаких осмотров и т. д. не требует. Ему по телефону надо конкретно объяснить, что сломалось, чтоб он запчасти взял на все похожие случаи
natulya1928
лично#
Вот мастера-то, с которыми я успела пообщаться, в т. ч. и из официалов советуют эту ремонтировать, поскольку современных китайских и качество электроники хуже и ломаются они чаще.
natulya1928
лично#
alionka666: Этот сам по себе работает, никаких осмотров и т. д. не требует. Ему по телефону надо конкретно объяснить, что сломалось, чтоб он запчасти взял на все похожие случаи
телефончиком поделитесь?
apmikhael
лично#
Была проблема с телевизором Сони, в сервисе определили, что сгорел катод на кинескопе, и требуется замена кинескопа. Само-сабой от такого ремонта отказался. В итоге отремонтировал у мастера, который мне еще черно-белый Рекорд чинил. За 1000 руб. он перепаял этот катод, телик работает до сих пор.
Мастер принимает в автошколе Досааф, на третьем этаже, на вызовы не ходит.
Matthaus
лично#
apmikhael: Мастер принимает в автошколе Досааф, на третьем этаже
Ещё будучи школьником носил я к ним игровую приставку. Отказались ремонтировать, сказали, что проще новую купить, что я тогда, собственно, и сделал
apmikhael
лично#
natulya1928: Вот мастера-то, с которыми я успела пообщаться, в т. ч. и из официалов советуют эту ремонтировать, поскольку современных китайских и качество электроники хуже и ломаются они чаще.
Я вам не про китайскую толкую, а про собранную в китае, много лет пользуюсь сименсами. Сломалась только одна, купленая еще в 94 году, немецкой сборки. А китайцами я доволен. Жена маркетинг проводила, и наотрез отказалась покупать всякие канди, деу, самсунги, индезиты и горения. Я ей благодарен, иначе замучился бы таскаться по мастерским.
apmikhael
лично#
Matthaus: Ещё будучи школьником носил я к ним игровую приставку. Отказались ремонтировать, сказали, что проще новую купить, что я тогда, собственно, и сделал
В телеках он разбирается, я тоже думал, что проще новый купить, а он взял и починил в течение часа.
natulya1928
лично#
apmikhael: Я вам не про китайскую толкую, а про собранную в китае, много лет пользуюсь сименсами. Сломалась только одна, купленая еще в 94 году, немецкой сборки. А китайцами я доволен. Жена маркетинг проводила, и наотрез отказалась покупать всякие канди, деу, самсунги, индезиты и горения. Я ей благодарен, иначе замучился бы таскаться по мастерским.
Аналоги по качеству моей машинки стоят далеко за 30 тыщ. Так что я все-таки поремонтириую пока. дальше будет видно.
stasmorze
лично#
какойто тупняк у автора- ну не пользуйся ты этим сервисом, найди мастера частника. не можете найти дешевле — проблемы с поиском в интернете у автора? статья ни о чем
variant
лично#
Это что же, «Центр Космических Услуг» закрыли, а цены космические остались?
alionka666
лично#
stasmorze: ну не пользуйся ты этим сервисом
Про такие места всем надо знать, чтобы не вляпаться
Гость
#
рекомендую обращаться в мастерскую М. Жукова 34. с торца дома со стороны 3го подъезда. Быстро, качественно и совсем не дорого. Мастера на все руки. Переехали из снесенного «Центрального». По сравнению с ценами в Онегине (тоже в торце дома 34, но со стороны 1 подъезда)-ровно вполовину, а то и в 3 раза дешевле получится. Рекомендую! Мастерская в подвале рядом с Ортекой.
alionka666
лично#
Гость: По сравнению с ценами в Онегине (тоже в торце дома 34, но со стороны 1 подъезда)-ровно вполовину
В Онегине обувщики безрукие — каблуки мне испортили
AC
лично#
… прежде чем что-то сдавать в ремонт или покупать нужно полазить в нете,
тогда точно никто не обманет
например
— на рынке, где запчасти на инструмент спрашиваю зарядник для аккумов шуруповёрта Хилти
отвечают что под заказ 4500
— а чё так дорого?
а Хилти типа дорогая вещь
— да ну н…
посовался в интернете, в официальном представительстве Хилти
спокойно купил новый за 1600
— ещё
захотел масло в моторчик своего авто
заливать синтетику mobil 10w60
посовался по магазинам 3300-3600
а мне две канистры нужно, ибо в моторчик нужно около 7 л заливать
почти 7000 замена, что-то дорогова-то
иду в интернет
часа три соваюсь, звоню,
и пожалуйста — нахожу по 1800
и если больше 10000 покупка, по Москве бесплатно доставка
а в область 20р 1 км
заказываю две коробки по 4 канистры
и за 600р привозят в квартиру аж с Волгоградского проспекта
— ещё много примеров есть, лень печатать
= так что интернет сила!
Комментировать могут только зарегистрированные пользователи