Андрей ИВАНОВ: «Отписками мы точно заниматься не будем»

03 октября 2018, 16:45

3 октября в администрации Одинцовского района прошла очередная открытая планёрка. Главными темами стали начало отопительного сезона и работа чиновников в «Доброделе» и социальных сетях.

Начальник управления территориальной политики и социальных коммуникаций  администрации муниципалитета Роман НЕРЕТИН сообщил, что с 25 сентября по 1 октября на «Добродел» поступило 3741 сообщение, из которых 840 повторных. Если на прошлой неделе просроченных сообщений не было, то в этот раз есть одно такое сообщение.

Традиционно по количеству обращений с большим отрывом лидирует Одинцово, затем идут Голицыно, Кубинка и Жаворонковское поселение. Первые строчки в списке проблем — дворы и территории общего пользования, а также многоквартирные дома.

«Где, кто и кого обманывает?»

По отоплению на портал поступило 30 обращений, наибольшее количество из Одинцово (21). Жители нескольких домов на просьбу включить отопление получили от чиновников ответы без указания управляющей компании и контактов горячей линии: «информируем, что до конца недели планируем подключить»:

Планёрка не обошлась без ставших уже традиционными критических высказываний главы Одинцовского района Андрея ИВАНОВА о работе руководства городского поселения Одинцово:

Налицо неработающие службы управляющих компаний, нет единой горячей линии, куда бы могли люди позвонить и получить внятный ответ. У коллег из Одинцово Журавлёва и Гречко (заместители руководителя администрации городского поселения — прим. ред.) всё те же шаблонные отписки. Видимо, они сами их не подписывают и не читают.

21 жалоба по Одинцово — большое количество, тем более, что на многие мы не ответили. Это вызывает у людей раздражение. Мы пишем, что 25 подали тепло, а тепла в квартирах нет. Где, кто и кого обманывает?

Вот, например, Гречко пишет — просим считать подачу тепла на жилой фонд с 29 сентября. А с чего он так решил, если 25 числа мы запустили «тепловой» сезон 2018/19? Определённое запоздание есть, так как в первую очередь подаём тепло на социальные объекты. Но с чего он решил оповещать, что с 29 числа жилой фонд, не знаю. Кто ему давал такие полномочия, поручения? Во всех ответах он жителям это пишет.

Планёрка в администрации Одинцовского района, 3 октября

Планёрка в администрации Одинцовского района, 3 октября

О причинах несвоевременного поступления тепла в некоторые жилые дома рассказал замруководителя администрации Одинцовского района Михаил КОРОТАЕВ.

По его словам, все котельные начали подавать тепло по зимнему режиму сразу после выхода распоряжения о начале отопительного сезона 25 сентября. А проблемы в некоторых домах связаны с тем, что они имеют конструктивные вертикальные разводки, из-за чего при поступлении теплоносителя необходимо провести работы по развоздушиванию. Также по нескольким домам были технологические повреждения на теплотрассах.

Михаил Коротаев добавил, что для работ по «развоздушиванию» необходим допуск в квартиры, чтобы спустить воздух из батарей. Заранее стравить воздух невозможно, так как он образуется в начале нагрева системы.

Единая диспетчерская служба ЖКХ

Андрей Иванов поручил до конца дня предоставить подробную информацию по всем связанным с отоплением жалобам. И предложил создать Единую диспетчерскую службу с горячей линией, где будут отдельные операторы, которые занимаются только системой ЖКХ:

Всё, что я вижу здесь: то возмущение, то как пишут люди — всё только из-за того, что никто достойно и компетентно не объяснил, что происходит. Ни про стояк, ни про аварии, ни про то что нужно время на запуск системы.

Что касается городского поселения Одинцово. Андрей Владимирович (Козлов — руководитель городской администрации), берите своих двух замов, приходите, я буду лично их обучать работе с «Доброделом» и социальными сетями. Мне всё-таки хочется поменять парадигму, в которую они попали, и давать более качественные компетентные ответы.

«Отписками мы точно заниматься не будем»

Роман Неретин представил доклад по работе чиновников в социальных сетях. По сравнению с прошлой неделей стало в два раза больше комментариев. Лидируют те же проблемы, что и на «Доброделе», и те же поселения: Одинцово, Кубинка и Голицыно.

Андрей Иванов снова обратил внимание Андрея Козлова на шаблонные ответы представителей администрации города Одинцово в социальных сетях:

Мы с Александром Альбертовичем Гусевым (мэр Одинцово — прим. ред.) неоднократно это обсуждали на планёрках. И сегодня касаемся этого вопроса.

Люди не погружаются в проблематику. Мы говорим про тепло, что у нас почти нулевая температура, а ваши сотрудники занимаются отписками. Нас это точно не устраивает, я неоднократно говорил.

Собирайте ваших подчинённых, давайте проведём с ними семинар, погружайте их в процесс. Такая работа не годится. Никаких шаблонных ответов — везде оперативная реакция на проблему или на жалобу. Отписками здесь мы точно заниматься не будем. Ни в социальных сетях, ни в «Доброделе».

Глава района поручил передать все адреса жалоб в управление ЖКХ: «Тепло у жителей должно быть. Начали раньше всех, а в 5-10% домов тепло не дошло, либо дошло не в полном объёме».

Кубинка-10 не готова к зиме

Михаил Коротаев сообщил, что по нескольким поселениям есть риск не получить паспорта готовности к зиме. В основном речь идёт о жилом фонде Минобороны:

  • Никольcкое — один дом в деревне Чапаевка
  • военный городок Фуньково, переданный военными в Ершовское сельское поселение.
  • Министерство ЖКХ вернуло пакет документов по Кубинке-10. Военный городок не готов к зиме. Сейчас здесь восстанавливают систему отопления, из всего объёма коммуникаций военные на данный момент передало в поселение только котельную.

Как отметил Андрей Иванов, по военным городкам запланирована встреча с участием представителей правительства Московской области и Министерства обороны.

108 новых автобусных остановок с Wi -Fi 

Заключительным вопросом открытой части планёрки стала замена павильонов автобусных остановок. Пока областная программа работает только в городских поселениях.

До 30 ноября 2018 года в муниципалитете планируют установить 108 новых павильонов: в Одинцово — 91 павильон, в Голицыно — 8, в Больших Вязёмах и Заречье — по 4, в Кубинке — 1.

Новый павильон автобусной остановки устанавливают на Красногорском шоссе в Одинцово, Октябрь

Новый павильон автобусной остановки устанавливают на Красногорском шоссе в Одинцово

Минтранс разработал три типа остановочных павильонов: городской центр, городской стандарт и межгородской для более отдалённых. В Одинцовском районе установят 44 павильона первого типа, 51 — второго и 13 — третьего. Из 47 млн руб. на работы 45 млн руб. выделено из областного бюджета, а 2 млн руб. — из бюджетов поселений.

Также 93 павильона заменят на региональных дорогах Одинцовского района.

Работа идёт в три этапа:

  1. замена павильонов и ремонт посадочных площадок
  2. подключение павильонов к электропитанию и установка освещения
  3. установка систем видеонаблюдения и Wi -Fi .

Сейчас установлены 23 каркаса (16 из них в Одинцово). Продолжить замену павильонов планируют и в следующем году.

54.163.19.57

3 454
Ошибка в тексте? Выдели её и нажми Ctrl+Enter
На Можайке сейчас хорошие большие остановки. Не надо ничего менять! Лучше бы там, где купол раньше был, хоть какой-то навес поставили
Год назад же остановки меняли, зачем опять?!
В Одинцово начали устанавливать автобусные остановки нового образца
Интересно, а табло на остановочных павильонах нового образца появятся? Как-то не комильфо в 2018 году новые остановки и без табло
ando: Год назад же остановки меняли, зачем опять?!
В Одинцово начали устанавливать автобусные остановки нового образца
Так там надпись на ж… была и дождь заливал
Почему перестали уже месяц как освещать улицы…, напимер Жукова и Садовую… Ночью кроме черноты в окне ничего не видно…, утром в 5 утра выходишь из дома и очень страшно идти до остановки…
Средства закончились у города на освещение улиц?
Если диспетчеры в своей управляющей компании не владеют ситуацией по коммуналке, то какая к чёрту единая служба? Что они там знать будут?
alionka666: На Можайке сейчас хорошие большие остановки. Не надо ничего менять!
Тоже не понял этих рокировок с остановками. Я бы не сказал что раньше остановки были шибко хорошие, удобные, но скажем так — вполне годные. Зачем их нужно было срочно все менять, понимаю через пяток лет, когда они гнить бы стали, то другой разговор.
Да и с табло вопросы есть, ведь почти весь общ. транспорт ходит не по расписанию (за исключением пожалуй «Мосавтотранса») а по временным интервалам или по фактической заполняемости маршруток, что тогда в этих табло показывать?
ando: не комильфо в 2018 году новые остановки и без табло
А очень уж надо? Я по Одинцово принципиально хожу пешком.
lexxxa_82: что тогда в этих табло показывать?
На маршрутки должны были какие-то датчики установить, и табло должно было показывать время прибытия
Обращение вчерашнее. Был холодный оди стояк, представители УК вчера
везжали по адресу. Спустили воду, все норм у них, батареи грют — такой ответ я получил на почту от ОИ (орфографию сохранил). Врать не буду, сегодня зашёл слесарь, я обрисовал ему суть вопроса, он покивал головой, но в результате имеем — тёплые батареи на кухне и чуть тёплые в комнате. Было время, когда мне самому пришлось работать по этому профилю, так мы пока дело до конца не доводили со смены не уходили. Оптимизация, блин, оптимзация!!!
ando: Год назад же остановки меняли, зачем опять?!
В Одинцово начали устанавливать автобусные остановки нового образца
Интересно, а табло на остановочных павильонах нового образца появятся? Как-то не комильфо в 2018 году новые остановки и без табло
У нашего дома еще в мае остановку ветром унесло, так до сих пор ничего и не поставили.
vfqjh: Обращение вчерашнее. Был холодный оди стояк, представители УК вчера
везжали по адресу. Спустили воду, все норм у них, батареи грют — такой ответ я получил на почту от ОИ (орфографию сохранил). Врать не буду, сегодня зашёл слесарь, я обрисовал ему суть вопроса, он покивал головой, но в результате имеем — тёплые батареи на кухне и чуть тёплые в комнате. Было время, когда мне самому пришлось работать по этому профилю, так мы пока дело до конца не доводили со смены не уходили. Оптимизация, блин, оптимзация!!!
У нас в доме до сих пор не могут наладить отопление, полдома не топится, сегодня и я звонила и соседи, слесарь так и не пришел.
для чего на остановках вифи...
тем более, что нужна будет авторизация по номеру телефона.
да и у кого сегодня нет 4Г... а, если у тебя нокла 3310, то и остановка не поможет.
Имею все тот же вопрос к администрации, когда остановки будут на Сосновой??
Сосновую преобразили, а остановок там нету…
Цитата: Михаил Коротаев добавил, что для работ по «развоздушиванию» необходим допуск в квартиры, чтобы спустить воздух из батарей. Заранее стравить воздух невозможно, так как он образуется в начале нагрева системы
Вот сразу видно «специалиста- стрелочника» — воздух в батареях не от нагрева, а от того, что отопительную систему заполняют водой только при включении нагрева и соотв. циркуляционных насосов. Но ведь можно заранее заполнить систему ХОЛОДНОЙ водой, «развоздушить» батареи, а потом при запуске отопления просто пустить в систему горячую воду, которая заместит холодную без «завоздушивания». Заодно заранее можно обнаружить и устранить
Цитата: технологические повреждения на теплотрассах.
Только все упирается в жадность служб ЖКХ — ну как так холодную воду надо же насосами гонять — кто за энергию заплатит? А то что жильцы платят за отопление ЕЖЕМЕСЯЧНО и зимой и летом — они как бы не знают…
Комментарии гостей публикуются только после подтверждения e-mail адреса
ПнВтСрЧтПтСбВс
12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31