Конфликт из-за рыбьего жира

Для жительницы Одинцово визит в аптеку закончился нападением фармацевта.

Юлия Бодриченко зашла в аптеку «Мелодия здоровья» на Можайском шоссе за рыбьим жиром — сначала сотрудница аптеки предложила самый дорогой вариант, после чего она попросила аналоги:

Стала смотреть и сравнивать две коробки, пытаясь найти, сколько мг в препарате. Потом говорю: «Ну посоветуйте мне из этих, какой лучше». На что мне фармацевт говорит: «Я не обязана Вам ничего советовать!» Я говорю: «Вообще-то Вы фармацевт и обязаны мне рассказать об этих препаратах!» Потом она уже наглым тоном спросила: «Короче! Вы покупаете, или нет?» Я отвечаю: «Сейчас выберу и куплю.» На что мне матом ответили: «Девушка, Вы е… те мне мозги!»

Рассматривая препараты, я подумала, что мне показалось… Я переспросила: «Что, простите?» Она мне повторила эту фразу матом. Я говорю: «А по какому праву Вы так со мной разговариваете? У Вас, вообще, камера есть?». Она, говорит: «Да, вот!», и показывает наверх. Снова говорит: «Вы вообще больная? У Вас всё в порядке с головой?

Как пишет Юлия в своём аккаунте в Instagram, после этого она попросила повторить сказанное на камеру, но записать почти ничего не успела — сотрудница аптеки выхватила телефон из её рук:

Потом схватила за пуховик, он весь расстегнулся. На груди у меня остался след от её ногтей и синяк. Далее стала выталкивать из помещения со словами: «Пошла отсюда!» Я потянулась за телефоном, а она стала бить меня. Потом выставила на улицу и закрыла дверь.

Видеозапись с нападением фармацевта

С фармацевтом Еленой Заевой смог связаться корреспондент «Подмосковья сегодня». Она признаёт, что погорячилась, однако отрицает рукоприкладство и мат.

Я минут десять рассказывала ей про лекарства, потом объяснила, что у меня много работы, и попросила быстрее определиться с выбором. Она ответила: «Ты обязана стоять здесь столько, сколько захочу». Я попросила её не хамить и покинуть аптеку.

То, что вырвала из рук клиента телефон, Елена объясняет тем, что не любит, когда её снимают, так как это «нарушает её личное пространство». После инцидента она вышла на улицу и отдала смартфон хозяйке. По словам Елены, руководство аптеки в курсе ситуации, она уже написала объяснительную, с ней провели беседу.

Поход в аптеку закончился конфликтом

Юлия обратилась к руководству аптеки. Ей пообещали разобраться в ситуации. С момента потасовки прошло уже более 10 дней, но извинения от администрации до сих пор не поступили.

Председатель общества защиты прав потребителей «Содействие» Сергей ЧЕСНОКОВ прокомментировал журналистам произошедшее:  

Действительно, производить фото- и видеосъёмку человека без его согласия нельзя. Сотрудник аптеки должна была сообщить, что не разрешает снимать себя и отказывается продолжать общение, пока запись не остановят. Но забирать телефон, который является чужим имуществом, она не имела права, как и выгонять покупательницу. В подобных случаях пострадавшим следует сразу вызывать полицию.

С жалобами на поведение сотрудников аптек и магазинов можно обращаться в Роспотребнадзор и отдел администрации, заведующий торговлей. После этого ведомства должны провести проверку.

18.117.196.184