Иванов: «Мало того, что отписывались — попытались обмануть»

10 октября 2019, 16:00

Глава Одинцовского округа Андрей ИВАНОВ раскритиковал очередные отписки и «фейковые» фото от подчинённых в «Доброделе».

Власти Подмосковья позиционируют портал «Добродел» как эффективное средство решения различных проблем. Чиновники на планёрках регулярно обсуждают работу с обращениями граждан, говоря о необходимости оперативно и грамотно реагировать на них. Но нередки случаи, когда жители сталкиваются с отписками. А то и вовсе с попытками очковтирательства — проще говоря, обмана.

Выход из всех «красных зон» — к декабрю

9 октября тема «Добродела» традиционно открыла планёрку в администрации Одинцовского округа. Руководитель муниципалитета Андрей Иванов напомнил подчинённым о задаче к декабрю выйти из всех «красных зон» рейтинга-50, улучшив четыре основных параметра: уменьшить количество обращений граждан, сократить количество просрочек и повторных обращений до нуля, а также «разобраться с теми обращениями, которые называем отложенными».

Глава добавил, что на сегодняшний день Одинцовский округ является антилидером по повторным обращениям. Их 278, больше чем у других таких же по численности муниципалитетов.

Доклад по работе с обращениями граждан в «Добродел» представил замглавы администрации Павел КОНДРАЦКИЙ. Основные данные:

  • с 28 сентября по 4 октября — 756 обращений от 486 заявителей.
  • всего в работе 2885 обращений
  • топ категорий: дворы и территории общего пользования (248), благоустройство придомовой территории и детские площадки (208), а также автодороги (115)
  • в среднем в первой декаде октября — 120 обращений ежедневно.

Напомним алгоритм работы «Добродела». Авторизованный на портале гражданин направляет жалобу по проблеме, её регистрируют и направляют ответственным: например, в администрацию поселения (территориального управления) или соответствующее управление администрации округа. Заявителю указывают срок, в который он должен получить ответ. После получения ответа можно пометить проблему как решённую или нерешённую. Во втором случае обращение снова отправится к исполнителю.

Очередной пример очковтирательства

Отдельное внимание в своём докладе Павел Кондрацкий уделил одному обращению, которое обернулось перепиской на несколько месяцев.

30 марта 2019 года одинцовец через «Добродел» попросил установить полусферы, чтобы припаркованные машины не закрывали доступ к тротуару у дома на улице Маковского.

Ему ответили, что вопрос по ограждениям будет рассмотрен при формировании адресного перечня на 2020 год при условии должного финансирования. Отмечая проблему как нерешённую, в апреле он получил ещё три ответа с таким же текстом за подписью Игоря ГРЕЧКО — замруководителя администрации городского поселения Одинцово (им же подписаны все остальные ответы по проблеме).

Проблемный участок на фото, «Мало того, что отписывались — попытались обмануть»

Проблемный участок на фото

Первые ответы: при должном финансировании вопрос будет рассмотрен, «Мало того, что отписывались — попытались обмануть»

Первые ответы: при должном финансировании вопрос будет рассмотрен

Позже заявителю шесть раз ответили, что из-за значительного сокращения доходной части городского поселения Одинцово указанным вопросом займутся только после отработки всех заявок по придомовым газонам и детским площадкам.

Следующие ответы: сначала отработка заявок по придомовым газонам и детским площадкам, «Мало того, что отписывались — попытались обмануть»

Следующие ответы: сначала отработка заявок по придомовым газонам и детским площадкам

Каждый раз мужчина помечал проблему как нерешённую, переписка продолжалась всё лето и сентябрь.

И вот, 30 сентября пришёл новый ответ — «работы выполнены в полном объёме, установлены антипарковочные бетонные полусферы». К нему исполнители добавили отчётную фотографию.

Казалось бы, можно радоваться? Однако заявитель отписал, что чиновники приложили фото другой стороны пешеходной дорожки, где сферы установлены уже давно. И снова отметил проблему как нерешённую. Переписка продолжится и в октябре.

Отчёт об установке ограждений на проблемном участке улицы Маковского, «Мало того, что отписывались — попытались обмануть»

Отчёт об установке ограждений на проблемном участке улицы Маковского

Фотография к отчёту об установке полусфер, «Мало того, что отписывались — попытались обмануть»

Фотография к отчёту об установке полусфер

«Мало того, что отписывались — попытались обмануть»

Комментируя ситуацию, Андрей Иванов заявил, что «эти отписки нужно просто ликвидировать»:

Для этого ставим на контроль за ответственным лицом руководителя территории, над ним — заместителя главы, который курирует данный вопрос. Если Станислав Юрьевич (Григорьев, замглавы администрации округа по благоустройству — прим. ред.) пропускает этот ответ, то значит все в цепочке не работают.

Уверен, что как только отписки, которыми занимался Гречко в администрации, дошли бы до Григорьева, на этом бы была блокировка. 

Дальше после того, как с отписками разобрались, прошёл бы анализ, тот или фейковый фотоотчёт прикладывается. Мы все здесь видим, что фотография была привязана не к той парковке. Ещё один минус для власти.

Мало того, что отписывались — попытались обмануть. Приложили фотографию, которая не соответствует реальности.

Глава Одинцовского округа заключил, что теперь систему работы с «Доброделом» изменят. За повторные, отложенные и отписки будут отвечать профильные заместители. «В следующий раз в этой категории вопросы будут к вам — почему у вас в хозяйстве появляются такие негативные проявления в работе наших чиновников», — обратился Иванов к Станиславу Григорьеву.

«Добродел» — сливной бачок проблем 

По получаемым обращениям чиновники и администрация портала часто могут не увидеть фактов для проверки; отчитаться о работе, которую на самом деле не сделали; не найти конкретную проблему, как это, в частности, происходит с многолетней лужей на улице Маршала Жукова в Одинцово.

Тут необходимо учитывать, что многие заявители сдаются после одной-двух отписок и прекращают возвращать своё обращение в работу. Кроме того, если гражданин упорно не соглашается с предложенным «решением», то у исполнителей есть «козырь в рукаве» — они могут просто закрыть переписку с формулировкой «проблему невозможно решить в рамках портала «Добродел».

Случай с ограждениями на улице Маковского — один из множества, когда чиновники используют портал как удобный механизм отписок. «Добродел» стал инструментом, с помощью которого пытаются впитать и слить все проблемы и недовольство граждан.

3.85.245.126

5 157 (+17)
Ошибка в тексте? Выдели её и нажми Ctrl+Enter
Ленивые хорьки, лишь бы жо… от стула не отрывать…
Цитата: Если Станислав Юрьевич (Григорьев, замглавы администрации округа по благоустройству — прим. ред.) пропускает этот ответ, то значит все в цепочке не работают.
Станислав Юрьевич полгода назад приехал из Тулы и сразу стал замглавы ОГО по благоустройству (!!!???), ему простительно не отличать ЖК Союзный и Маковского 24…
Добродел придуман чтобы люди не писали в администрацию, чтоб был искусственный барьер со стрелочниками, чтобы проблемы не решать, а очковтирать. А тут еще и очковтирателям очко втирают!! Безобразие.)))
Три раза писал жалобы через Добродел на то, что в МособлЕирц по адресу Ново-спортивная 10 длительность ожидания в очереди на прием 3 часа.
Три раза получал ответ, что проблема решена.
А очереди как были по 3 часа, так и остались.

Тоже самое с вывозом мусора. Сколько не пиши на Добродел, а лучше с мусором не становится.
Идея Добродела в целом хорошая — это электронная карта первоочередных мер и дел, которые нужно сделать в муниципалитете, на что обратить внимание. Казалось бы — открыл и делай, что тебе советуют граждане, но как с ней работают чиновники — это и превращает этот инструмент в фэйк-систему. Одно из последних обращений отписок — новая площадка на улице Новоспортивная, 6 «Корабль». Казалось бы, только недавно сделали, поставили 3 столба по углам площадки и повесили 3 камеры видеонаблюдения. Ну повесите на них сверху 3 лампы освещения. Летом было светло, поскольку день большой, сейчас уже после 6 — темновато, лампы от уличного освещения у дома 6 закрывают листья, а у домов 73,75,77 освещения нет. Детей на площадке много, но поскольку темнеет, родители начинают забирать детей, поскольку ну темно, можно травмироваться. Написал в Добродел — пришёл гениальный ответ — данные подтвердились, освещение будет включено в программу благоустройства до 2022 года и предлагается отметить проблему как решённую от гения отписок — Гречко И. Я. Ну понятно нет денег, так поставь проблему в отложенные, вы хоть сами не забудете о ней до 22 года)))))) Конечно пришлось отметить как нерешённую, за что чиновники в «красных» зонах — так какого чёрта так отвечать, вы же сами виноваты в этом.
Поражает и выход из проблемы до 22 года — ну в чём такая проблема финансирования уже на готовые столбы с камерами донавесить лампы освещения, ну неужели это так дорого стоит? А, когда площадку строили — ну неужели не додумались, что в Одинцово большая часть года — это маленький световой день. Да, со снегом конечно будет посветлее, но сейчас-то темень, как там дети будут на новой площадке в темноте играть? Какой напрашивается вывод — их несколько 1. в округ объединились, а денег всё нет. 2. хозяина в городе так и не появилось, по-хозяйски никто не мыслит, одни временщики, отчитались и хоть трава не расти, 3. будем только обещать, выборы прошли и баста. Грустно…
да, есть и решение этой проблемы, всем этим хорькам перестать совещаться и выйти на улицы, взяться за инструмент и начать реально что-то делать своими руками, ну или заменить одного чиновника на нескольких рабочих, умеющих работать.
sergi: ну в чём такая проблема.
Это действительно грустно. Нужно ТУ получить на наружное освещение, страшно сказать, от Мособлэнерго, оплатить, подготовить документы на конкурс, загрузиться/оттендериться на госзакупках и т. п. чего я и не знаю А, ещё деньги в бюджет заложить, определившись с суммой. А нарушишь процедуру — нецелевое использование средств или ещё какая бяка
nfhfynek: чего я и не знаю
Как положено: проект, согласование, выполнение, технадзор, акт на ввод, акт на включение, акт согласования цены, акт балансового разграничения, акт…
Народ-то думает, что как дома: кинул переноску и светло.
Я давно говорила, что добродел — фуфло полное, уж извините. Идея, может, была и хорошая, но воплощение безобразное. Ни одна из моих проблем не была решена через добродел, все другими путями. Отписочники реально.
Полусферы поставили Спасибо.
Мне на днях прислали отписку в ответ на обращение от 17-го года по ограждению газона. Даже не ожидал, что про это обращение вдруг вспомнят. Раньше отвечали, что сделаем в следующем году, если будут деньги. Теперь ответили, что сделать не можем, но Добродел почему-то предлагает подтвердить решение проблемы.
Ладно добродел, у мну на госуслугах, лет 5-6 назад оформлял загранпаспорт. Все чинно-благородно, указали время и место куда прийти с документами, да, все дела. Я по неосмотрительности прощелкал это врем и ни куда не ходил (забыл), удивительно то, что спустя время, в статусе заявления стояло «паспорт получен», тут я даже офигел .
Комментарии гостей публикуются только после подтверждения e-mail адреса