Сбой в подмосковном Росреестре не могут устранить больше месяца

Более месяца из-за проблем в электронной системе Росреестра жители Подмосковья теряют время и деньги. В ведомстве говорят, что незначительные технические проблемы уже устранены, однако жалобы продолжаются. Люди пишут обращения в различные инстанции и делятся своими историями в интернете.

С конца августа сервис работает некорректно, со сбоями. Заявки пропадают из системы, выписки из ЕГРН приходят неполные, а некоторым не везёт особо — оформление их сделок затягивается на недели.

Кто-то уже более месяца ждёт регистрацию собственности или выписку из ЕГРН, у кого-то сделки и вовсе срываются. А люди, которые оформили ипотеку и платят по ней проценты, не имеют возможности въехать в жильё.

Граждане оставляют жалобы на сайте Росреестра, обращаются в администрацию губернатора области, прокуратуру Московской области, однако всё безрезультатно.

Жители области даже написали открытое письмо президенту России Владимиру ПУТИНУ:

Добрый день! Уважаемый В. В. Путин. Уже больше месяца Росреестр не может отладить работу, произошел какой то сбой, о котором все молчат и пишут стандартные отписки — все заработает, ждите. Но чего ждать, если заявок, поданных через МФЦ от 30 августа, даже и не видно. Больше месяца не можем получить справку о переходе права на собственность.

И, когда наступит долгожданное счастье, неизвестно. Можно как-то повлиять на работу Росреестра? Структура государственная, но такое ощущение, что им порядком всё равно на проблемы населения. За месяц в такой крупной структуре должны были наладить оборудование.

20 сентября Росреестр сообщил о технических неполадках в сервисах по Московской области, которые привели к увеличению сроков оказания услуг. Но в начале октября официальный представитель ведомства Борис КРАСНОВ заверил BFM.Ru, что всё работает в штатном режиме.

Однако и в первой декаде октября есть немало сообщений, что в областном Росреестре всё по-прежнему «висит». Посредники не могут гарантировать сроки оформления сделок, говоря, что регистрация может пройти как положено либо затянуться.

А граждане рассказывают о своих проблемах в интернете. Вот только малая часть сообщений за последние дни.

Подали документы на регистрацию 18.09.19, сегодня уже 08.10.19 документов нет. Написала жалобу на Росреестр в МФЦ. Бронь за новую квартиру может сгореть в ближайшие сроки… Уволить к чертям надо этих товарищей!

***

Подавали 13.09.19 в Одинцово. На 8 октября даже не загружено. Куда надо обратиться?

***

Мы сдавали 20.09.19 через МФЦ Одинцово, ожидаемая дата выдачи 03.10, до сих пор (8 октября) тишина. На мосрег.ру статус «принято ведомством», в Росреестре «заявка не найдена». Написала на сайте Ваш Контроль просьбу выяснить судьбу наших доков, жду ответ.

***

Работает реально всё очень плохо, портал висит, онлайн информация не загружается или некорректные данные приходят.

***

Та же история. Отправили документы на электронную регистрацию 12.09.2019. На сайте Росреестра принято в работу 12.09.2019. Плановая дата 19.09. и 23.09 (у нас 2 заявки). Сегодня 02.10! На сайте в Росреестре статус «В работе». Написали обращение и получили стандартный автоматизированный ответ, который сводится к тому, что у нас проблемы и пусть весь мир подождёт. Извините-ждите. Пора коллективную жалобу подавать, да так, чтобы эта новость о проблемах с регистрацией до всего мира долетела. Только тогда зашевелятся.

***

Из-за этого сбоя мы упустили хорошую квартиру. Она стоила 6 миллионов, и за неё надо было внести залог, а остальную сумму — в течение двух недель. Мы не стали рисковать, ведь не знали, когда получим документы на руки. И оказались правы, а то бы потеряли сумму залога. Квартира, конечно, ушла. А такие же «квадраты» в нашем городе продаются на 600 тысяч дороже.

***

Больше всего возмущает, что люди должны нести дополнительные расходы. Люди целыми днями сидят в этом перегруженном МФЦ и ждут свои документы. А им уже месяц говорят, что не могут устранить сбой. Как мы теперь уязвимы! Какой-то сбой произошёл — и всё! Почему выписки из ЕГРН не могут нести бессрочный характер, как наши старые свидетельства о собственности на квартиру, почему должны обновляться каждые три месяца?

Сбой в работе Росреестра не могут устранить больше месяца

Перед нынешним сбоем проблемы в заказе выписок были в начале этого лета. Тогда в службе объяснили, что на сайте Росреестра проводили внеплановые технические работы, которые вызвали сбой.

В чём именно заключались технические неполадки в этот раз, Росреестр не уточняет. Однако участники рынка говорят, что это может быть продолжением истории со сбоем в августе 2018 года. Тогда причиной назвали проблемы с софтом в центре обработки данных «Ростелекома», которым пользуется Росреестр.

По информации BFM.Ru, сейчас якобы в подмосковных службах ведомства не работает модуль ввода документов в базу, и это может продлиться до декабря.

Отметим, что 2 октября Росреестр, ссылаясь на данные системы «Ваш контроль», сообщил, что граждане стали еще лучше оценивать работу ведомства: 4,92 балла по пятибалльной шкале в первом полугодии этого года, тогда как год назад средняя оценка составляла 4,89 балла.

3.138.114.94