Одинцово-ИНФО

МЦД: проблемы вернулись вместе с платным проездом

09 декабря 2019, 10:30

В понедельник, 9 декабря, проезд по Московским центральным диаметрам снова стал платным. Компания-перевозчик и официальные лица отчитываются о корректной работе обновлённой билетной системы после двухнедельного периода наладки. Но многочисленные отзывы пассажиров говорят обратное: проблемы с турникетами и транспортными картами «Тройка», двойные списания за проезд.

ЦППК и вице-мэр: «Всё работает корректно»

«Более 2100 турникетов и валидаторов на станциях работают в штатном режиме. Обновлённая билетная система функционирует корректно в условиях повышенного пассажиропотока и обеспечивает беспрепятственный проход на платформы», — утром понедельника опубликовала пресс-релиз Центральная пригородная пассажирская компания (ЦППК).

Павильон станции МЦД D1 Одинцово, Odintsovo, 21 ноября, открытие МЦД-1

Павильон станции МЦД «Одинцово»

«Система валидации на Московских центральных диаметрах работает штатно», — сообщил журналистам вице-мэр Москвы Максим ЛИКСУТОВ. Он вместе с вице-губернатором Московской области Игорем ТРЕСКОВЫМ проверил работоспособность билетной системы МЦД. Чиновники приехали на станцию «Одинцово», провалидировали карты «Тройка» и проехали до Белорусского вокзала. Об этом сообщает телеканал «Москва 24».

Вице-мэр Москвы Максим ЛИКСУТОВ в электричке «Одинцово-Москва», Проезд по МЦД снова платный: пассажиры жалуются на проблемы

Вице-мэр Москвы Максим ЛИКСУТОВ (справа) в электричке «Одинцово-Москва». Фото: Twitter «Московский транспорт»

Пассажиры: «Очередной провал»

Однако с самого утра пассажиры МЦД-1 «Одинцово-Лобня» и МЦД-2 «Нахабино-Подольск» в социальных сетях делятся различными проблемами. Где-то не работают турникеты или валидаторы, где-то не срабатывают карты «Тройка», где-то люди остаются без обещанной бесплатной пересадки на метро — с карты списывают не только установленные в зоне «Пригород» 45 руб., но ещё и 38 руб. при посадке в «подземку».

Люди делятся своими историями в социальных сетях. Приводим ниже малую часть возмущённых отзывов:

В Одинцово карта не сработала, загорелся красный и не только у меня, хотя она была активирована ещё 21 ноября, охранники пропустили по своей. На Белорусском на выходе приложил, на всякий случай, сработало, вышел, пересадка на метро бесплатная. Думаю, как бы теперь не заблокировали.

***

Перекодировал карту «Тройка» ещё до ввода МЦД, проверил ещё раз на прошлой неделе. Сказали, все ок. Сегодня сажусь в Сколково (Трёхгорка), списывает 45 руб., пробиваю на валидаторе при выходе из D1 на Белорусском вокзале, всё ок. Остаток на карте прежний. Пробиваю в метро и списывает 38 руб. Что не так сделал?

***

С 9 числа ЦППК провела еще более тщательную наладку турникетов — и теперь на «Филях» на выход работает только один турникет. Остальные «перезагружаются»…

***

В Жаворонках прямым текстом объявляют, что проезд только по пригородным билетам!

***

На станции «Беговая» списывает с «Тройки» 38 за проезд на метро, итого 45 за МЦД и за метро 38.

***

Не валидируется «Тройка» на выход. Поездка на МЦД-2 от Пенягино до Гражданской. На стойке появляется сообщение — «недостаточно средств». Проблема массовая. В кассах ЦППК отсылают на горячую линию Московский транспорт. На горячей линии отсылают в ЦППК.

***

Итак, прошло 2 недели, отлаживали всё, везде написали как всё перепроверили, ввели платный проезд. На станции Новоиерусалимская валидатор не работает. Между электричками большие окна, а в кассу человек по 30. Дежавю.

***

Доброе утро. Тройное списание по тройке. Зашёл в Подольске через турникет в 07:00, списали 45 руб… В Царицыно в районе 07:35 турникет на выход пишет «нет входа по карте», и не выпускает. Причём не у меня одного такое было. Вышел через охранника, далее стоят валидаторы, подошёл к нему, чтобы все-таки закрыть поездку, приложил и мне выдаёт «поездка активирована» и опять списание, теперь 38руб… То есть вместо закрытия мне открыли поездку. Пошёл в метро, время около 07:40, прикладываю и опять списание 38р. По факту вместо 45 руб. с Подольска до метро вышло 45+38+38. Карту активировали 2 недели назад. В «Текстильщиках» такая же штука была по другой карте.

***

Очередной провал, станция Опалиха, люди не могут на станцию попасть, не работают турникеты.

***

Карта «Тройка» не сработала на выход, у меня и у всех кто стоял на выход на станции Рижская (ранее Ржевская). ЦППК, вы чем занимались две прошедшие недели? Ни черта не работает!

***

Двойное списание по карте! Вчера повторно перекодировала карту в кассе метро, сегодня нормально прошла в Подольске, но на Курском показало отсутствие входа (первые выходы по направлению движения до Каланчевской)! Оплата списалась повторно при проходе в метро! Валидировать больше негде и жд касс там нет, как и времени с утра перед работой бегать в поисках возможности карту провалидировать.

***

Не работает! Станция «Щербинка» Курского направления. Один валидатор не работает вообще, другой либо работает через раз, либо пишет, что на карте, на которой 700 руб., нет средств!

***

Зашёл на «Опалихе», турникет открылся. Выхожу на Тушино — вы не приложили билет на станции посадки. Работает отлично.

На станции «Фили» работает только один турникет «на выход», Проезд по МЦД снова платный: пассажиры жалуются на проблемы

На станции «Фили» работает только один турникет «на выход»

На одной из станций МЦД не работают турникеты. Люди перелезают через них

На станции «Нахабино» пассажир не может пополнить «Тройку»

Платный проезд: попытка №2

Движение по МЦД-1 «Одинцово-Лобня» и МЦД-2 «Нахабино-Подольск» было открыто 21 ноября. В первый день пассажиры столкнулись с проблемами: короткие поезда, давка, неработающие валидаторы и транспортные карты «Тройка» — единственные средства оплаты проезда на «диаметрах».

С 25 ноября до 8 декабря был введён бесплатный проезд. По словам мэра Сергея СОБЯНИНА, «для более тщательной наладки билетной системы».

29 ноября вице-мэр Москвы Максим ЛИКСУТОВ рассказал, что причиной неисправности турникетов стало то, что ЦППК недоработала свою систему перекодировки карт «Тройка» в соответствии с новыми тарифами диаметров. И в связи с неисправностью был организован бесплатный проезд на две недели — ЦППК обеспечит расходы этого периода. По оценкам «Коммерсанта», размер финансовых потерь превысит 300 млн руб.

5 декабря пресс-служба ЦППК сообщила о завершающемся финальном полномасштабном тестировании билетной системы. В выходные на турникетах начали последовательно закрывать створки и готовить их к работе.

В понедельник чиновники и компания-перевозчик рапортуют об исправной и корректной работе обновлённой билетной системы. Отзывы пассажиров говорят об обратном. Готовы ли МЦД к работе после настройки, на которую ушло две недели после официального запуска?

Делитесь в комментариях, столкнулись вы с проблемами при поездках на МЦД 9 декабря. Если да, то в чём они заключались.

В тему:

Как решить проблемы с оплатой проезда на МЦД

34.200.236.68

50 658
Ошибка в тексте? Выдели её и нажми Ctrl+Enter
lexxxa_82: Злой и инициативный Совок !
Брехня. Ватники очень добрые. Злобные эти, которых:
lexxxa_82: У нас либертарианцев дай бог 1% если наберется, не считая тех кто себя к ним приравнивает, а по факту ими не являются.
Они хотят ватников обидеть, особенно Лыч и Голубоустричный.
dimaster: Вчера на ж/д Дмитровская в кассе взял карту МЦД (бесплатно выдают) закинул 100 руб.
Брали в ж/д кассе? Потому что в метро о таком не слышали
Гость
По поводу двойных-тройных списаний и т. д. — ну, а вы чего думали, 300 млн. цппк выплатили за халяву, теперь надо как-то отбивать! Не ругайте программистов, они гениальный алгоритм внедрили, кагбе случайно иногда (ну конечно же по ошибке) списывается дополнительные 38 руб. Ну жалко вам что ли? Не пойдёте же писать заявление на возврат 38 руб?
Гость: По поводу двойных-тройных списаний и т. д. — ну, а вы чего думали, 300 млн. цппк выплатили за халяву, теперь надо как-то отбивать! Не ругайте программистов, они гениальный алгоритм внедрили, кагбе случайно иногда (ну конечно же по ошибке) списывается дополнительные 38 руб. Ну жалко вам что ли? Не пойдёте же писать заявление на возврат 38 руб?
Да тут проблема не только программистов, тут ещё проблема «железок», которые не могут работать согласно придуманному алгоритму, в общем придумали, объявили, что всё готово, потом поняли, что это ещё и РЕАЛИЗОВЫВАТЬ надо!
Гость: Не пойдёте же писать заявлени на возврат 38 руб?
Я-то может и пойду, только куда? Где такое заявление примут?
Да вроде бы всё устаканилось и работает. Но народ (самые стойкие) продолжают негодовать, клеймить, недоверять. Их на год хватит?
prAteh: Я-то может и пойду, только куда?
Тётеньки в кассах показывают табличку с телефоном куда звонить. Спросите, как позвоните, как долго инфа об операциях храниться. Расскажете после.
fang: Да вроде бы всё устаканилось и работает. Но народ (самые стойкие) продолжают негодовать, клеймить, недоверять. Их на год хватит?

Тётеньки в кассах показывают табличку с телефоном куда звонить. Спросите, как позвоните, как долго инфа об операциях храниться. Расскажете после.
В кассы народу много? Завтра билет брать, пока соцкарта на перекодировке, придётся в кассу с документом на льготный проезд толкаться.
По пенсионному льготному ездила — все везде срабатывает. Пересадка по тройке с метро на электричку сработала, как надо.
Гость
Доброе утро, сейчас хотел пройти на платформу Красногорская МЦД — 2, карта тройка не пропустила, на экране было написано Карта не перекодирована, хотя я ее перекодировал и ездил по ней с пересадками на метро и там было досиаточно средств. Приложив второй раз было написано Не было выхода по карте, хотя вчера яипо ней выходил, какие то непонятки. Проблема решилась так что контролер подошла, взяла мою карту и просканировала ее на выход, а это повторное снятие средств, пусть это 7 рублей, но если это каждый раз так будет, то зачем это надо. Уважаемые разработчики, убедительная просьба, допилите вы эти валидаторы, так как я первый кто с этим сиалкивается.
Гость
У меня проездной от Дедовска до Тушино, езжу чаще с Нахабино. У меня просто всегда пишет ошибку и не срабатывает в Нахабино, зато в Тушино на выход работает. Сегодня еду с Дедовска на вход не сработало, охрана смотрит что абонемент ещё действует, но им всё равно, отправили в кассу разбираться, а там километровые очереди, естественно купила ещё билет в автомате. по итогу на свою электричку не села, потратила деньги имея свой законный билет и испорченное настроение… В целом в плане Диаметров идея хорошая, а исполнени как всегда через…
Екатерина
Уже который день списывается то ли по 45, то ли по 48 рублей с карты при входе на МЦД (езжу с Баковки). В первый раз только на следующий день заметила, сейчас специально следила. Больше списалось. Но зато в метро как пересадка числится.
МЦД-1, мать его...
Комментарии к сегодняшнему скриншоту:
На платформу Баковка пришел в надежде успеть на 07:45, но она не пришла.
7:49 пришла в 07:58, но вбиться в нее не удалось, битком.
Затем мимо пролетел РЭКС, вроде бы из Можайска. Практически пустой состав, в каждом вагоне по несколько человек всего. Зачем они возят воздух?
Аэроэкспресс на 08:00 в реальности пришел в 08:09, хорошо, что он оказался двухэтажным, плохо, что оказался коротким — пришлось заняться спринтом по платформе. Успел…
Далее достаточно комфортно постоял, в отличии от пассажиров из инновационного Сколково, из услышанного в дороге: «Эй, там же лестница, можно нельзя толкаться, пожалуйста?!» Из-за обилия пассажиров на каждой остановке экспресс шел тоже гораздо медленнее обычного.

На работу опоздал, конечно же.
fang: Да вроде бы всё устаканилось и работает..
Вы ещё расскажите это замученным кассирам, которых с утра до вечера атакуют пассажиры, у которых дважды списывают деньги за проезд
fang: Тётеньки в кассах показывают табличку с телефоном куда звонить. Спросите, как позвоните, как долго инфа об операциях храниться. Расскажете после.
Звонить не собираюсь, для меня телефонный звонок — ничто, он даже не фиксируется (да и не верю в возможность дозвониться), но могу сходить, подать заявление, пока пишу жалобы во все возможные инстанции.
А вот что советуют мудрейшие:

Как узнать историю списаний с карты тройка и что делать, если с нее без ведома вдруг исчезли деньги?

ОТВЕТ:

Для начала выполните парочку асанов, помедитируйте, возьмите валерианы флакон и начинайте читать:

Через кассы продаж. Вы можете обратиться в кассы метрополитена за интересующей Вас информацией. Однако, как показывает практика, сотрудники касс метрополитена не любят отвечать на подобные вопросы, но вдруг Вам повезёт?
Через приложение «Мобильный билет». И здесь есть «но»: Вы сможете проверить баланс, но в отсутствие личных кабинетов, историю списаний Вы не найдете.
Через клиентскую службу «Тройки». Позвонить с мобильного 3210, добавочно 4 и с Вами свяжется оператор. Но это не точно.
Вы можете зайти на сайт «Тройки» и через обратную связь достучаться…хотя нет, сотрудники сайта игнорируют такие обращения.
Позвонить. Вот телефоны, которые указаны на официальном сайте «Тройки»:
по московскому номеру (495) 539-54-54


Как грицца — это москва, детка, теперь ты один из нас!
fang: А вот что советуют мудрейшие:

[i]Как узнать историю списаний с карты тройка и что делать, если с нее без ведома вдруг исчезли деньги?

ОТВЕТ:
М-да главное в любом пункте — это не точно!
Секретная информация от замученного кассира метро: Баланс значения не имеет, нужно смотреть на жёлтом аппарате метро сколько минут поездки осталось, если такой информации нет, то метро спишет деньги за проезд, турникет на выходе не валидировал карту, вот только что с этим делать не понятно, как не понятно и когда займутся этими турникетами на Беговой, где эта история массовая.
Но опять же мы видим ситуацию, где никто не несёт ответственности за происходящее, за всё отдуваются сотрудники младшего звена, которые не только не обладают информацией по данному вопросу, но и честно говоря вообще тут ни при чём.
Комментарии гостей публикуются только после подтверждения e-mail адреса