«Претензий не предъявляла»…

28 января 2020, 17:00

Продолжение истории с 11-летней Валей Харичевой. Сегодня получил письмо из Одинцовской областной больницы. 

Письмо датировано 27 января. Старого главврача уже нет. Нового ещё нет. 

В письме сказано:

«В Вашем обращении отсутствует письменное согласие законного представителя ребенка/копия документа, подтверждающего Ваши права как законного представителя В. В. Харичевой. В соответствии с вышеизложенным, предоставить Вам сведения о качестве и оказании медицинской помощи ребенку, не представляется возможным.

М. Мешкова по вопросу качества оказания медицинской помощи в Администрацию лечебного учреждения не обращалась, претензий не предъявляла».

Ответ из областной больницы, Письмо «с того света»

Ответ из областной больницы

Исполнителем письма значится сотрудник (заведующая) отдела контроля качества Голикова Елена Сергеевна. Поэтому последующий текст обращён к исполнителю.

Елена Сергеевна, я понимаю, почему Вы так «оперативно» (через полтора месяца) мне ответили. Всё-таки «губернатор» магическое слово. Но вся проблема в том, что Вы обратились не по адресу. У меня возникли большие сомнения по поводу того, что Вы в принципе читали обращение к главному врачу.

Во-первых, я не обращался с этим обращением к главному врачу. Во-вторых, Вы сознательно или бессознательно лжёте, заявляя, что «М. Мешкова по вопросу качества оказания медицинской помощи… не обращалась, претензий не предъявляла».

Если бы Вы читали письмо, то уже в первом абзаце увидели бы:

«Прошу Вас дать оценку действиям Ваших врачей, которые в течение полугода не могли поставить диагноз моей дочери (11 лет) Вале Харичевой».

При элементарном знании русского языка легко можно понять, что словосочетание «моей дочери» означает, что письмо пишет мама.

Более того, письмо подписано с указанием контактного телефона мамы. Что бы сделал сотрудник больницы, профессионально относящийся к своим обязанностям? Правильно, он бы позвонил маме, чтобы пригласить её на встречу. Как это сделала вчера первый заместитель министра здравоохранения Московской области Екатерина Юрьевна Огнева, приехав на встречу с мамой девочки.

Может быть, Вас смутил постскриптум в обращении мамы девочки:

«Игорь Ефимович, я чуть-чуть отредактировал письмо, но суть сохранена полностью. Прошу с максимальным вниманием отнестись к данному случаю. Ведь это тот случай, когда речь идёт о банальном невнимании и равнодушии врачей. Знаю, что это не единичное явление. Халатность это или не халатность, определять Вам и компетентным структурам. Хоть мама и не назвала фамилий, думаю будет нетрудно выяснить фамилии врачей.

Георгий Янс.»

Думаю, Вы согласитесь со мной, что редактировать письмо и написать письмо — это две «большие разницы».

Поэтому Елена Сергеевна, ещё раз повторяю. Автор письма — Марина Мешкова, мама больной девочки. Если Вы не знаете, как с ней связаться, обратитесь в ваше министерство. Там знают и Вам подскажут. Надеюсь, что очень «хорошо» подскажут. Выражаю робкую надежду, что ваш отдел контроля качества проведёт доскональную проверку и сообщит об итогах маме девочки. Мне писать не надо.

Р. S. Пытался связаться с Вами, но увы…

34.204.191.0

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора

Чтобы осветить проблему с разных точек зрения мы даём возможность авторам высказаться, даже если их мнение частично или полностью не совпадает с мнением редакции. Стать нашим автором можно, предложив свою статью для публикации.

4 295 (+10)
Ошибка в тексте? Выдели её и нажми Ctrl+Enter
Георгий, судя по всему должно быть личное обращение представителя ребёнка за подписью этого представителя, то есть мамы. К письму наверно необходимо приложить копии выписок, направлений, мед карты, то есть всего, что документально имеется, если имеется, и т. п.
А так получается всё правильно. Или получается надо оформить доверенность на представление интересов ребёнка.
Саша, объясняю Вам как и Елене Сергеевна. Это обращение именно мамы девочки, а не моё. Первый замминистра поняла, а сотрудник больницы нет.
Предсказуемо. Огнева молодец, недаром педиатр. Елену Сергеевну Голикову…. ну, вы сами понимаете, куда.

P.S. Разумеется, в отставку. А вы что подумали?
yans: Саша, объясняю Вам как и Елене Сергеевна. Это обращение именно мамы девочки, а не моё. Первый замминистра поняла, а сотрудник больницы нет.
От кого озаглавлено и кем подписано? Вы же только часть текста привели. Кому пришёл ответ? Видимо Вам.
ma333: Елену Сергеевну Голикову…. ну, вы сами понимаете,
Елене Сергеевне надо подтянуть функциональное чтение. Та же проблема. Не понимает, что читает.
masal: От кого озаглавлено и кем подписано?
Саша, перечитайте ещё раз текст. В нем однозначно сказано, что обращение подписала Марина Мешкова с указанием телефона.
yans: Саша, перечитайте ещё раз текст. В нем однозначно сказано, что обращение подписала Марина Мешкова с указанием телефона.
Тогда не понял почему отвечают Вам? Выложите полную копию письма и ответа. Так будет понятнее.
«Андрей Юрьевич,
К Вам обращается журналист Георгий Янсюкевич (псевдоним Георгий Янс). Обращаюсь к Вам не по своей личной проблеме, но которая может коснуться каждого, так как речь идёт о жизни и здоровье человека.» ©
Подробнее: Открытое письмо губернатору Андрею Воробьёву
Наверно в этом случае стоит помочь написать маме письмо самой, с приложением имеющихся документов. Так можно избежать отписок и вобщем то справедливых ссылок на 323 ФЗ.
masal: Тогда не понял почему отвечают Вам?
и мне непонятно.
masal: Выложите полную копию письма и ответа.
Зачем? Письмо в полном объеме имеется в больнице и у губернатора.
masal: Наверно в этом случае стоит помочь написать маме письмо самой
Так мама сама и написала. Что непонятного? Открытое письмо написал я, письмо главврачу мама девочки.
yans: и мне непонятно.

Зачем? Письмо в полном объеме имеется в больнице и у губернатора.

Так мама сама и написала. Что непонятного? Открытое письмо написал я, письмо главврачу мама девочки.
Ну как зачем, что бы понятно было. Пока ни фига не понятно почему ответ из больницы адресован Вам.
masal: Пока ни фига не понятно почему ответ из больницы адресован Вам.
потому что такие работники.
yans: потому что такие работники.
Держите их крепче «за жабры». Мама девочки с такими «вумниками» не справится.
yans: потому что такие работники.
Тогда стоит это подтвердить документально здесь. Почему не выложить обращения? Зачем выкладывать кусочек без атрибутов?
masal: Почему не выложить обращения?
Открытое письмо губернатору Андрею Воробьёву — здесь содержание обращения.
плюс цитата из обращения в сегодняшнем материале. «Прошу Вас дать оценку действиям Ваших врачей, которые в течение полугода не могли поставить диагноз моей дочери (11 лет) Вале Харичевой».
Другого содержания попросту нет.
yans: Открытое письмо губернатору Андрею Воробьёву — здесь содержание обращения.
плюс цитата из обращения в сегодняшнем материале. «Прошу Вас дать оценку действиям Ваших врачей, которые в течение полугода не могли поставить диагноз моей дочери (11 лет) Вале Харичевой».
Другого содержания попросту нет.
От кого было письмо — тому и обращён ответ. Стандарт делопроизводства. Он нарушен?
Можно опубликовать от кого было письмо и кто подписался?
masal: От кого было письмо — тому и обращён ответ. Стандарт делопроизводства. Он нарушен? Можно опубликовать от кого было письмо и кто подписался?
Душный ты, формалист. Такой же, как и эти вельможные тетки, которые строчат ответы ни о чем.
И еще, твои требования что-то дополнительно опубликовать, не согласовываются с элементарной этикой, не говоря уже о недопустимости публикации сведений о состоянии здоровья человека, тем более ребенка.
Информации об этом ЧП более, чем достаточно. Твоя казуистика никак не согласовывается с твоим отцовством.
Это мое личное эмоциональное мнение.
Комментарии гостей публикуются только после подтверждения e-mail адреса