«Претензий не предъявляла»…

28 января 2020, 17:00

Продолжение истории с 11-летней Валей Харичевой. Сегодня получил письмо из Одинцовской областной больницы. 

Письмо датировано 27 января. Старого главврача уже нет. Нового ещё нет. 

В письме сказано:

«В Вашем обращении отсутствует письменное согласие законного представителя ребенка/копия документа, подтверждающего Ваши права как законного представителя В. В. Харичевой. В соответствии с вышеизложенным, предоставить Вам сведения о качестве и оказании медицинской помощи ребенку, не представляется возможным.

М. Мешкова по вопросу качества оказания медицинской помощи в Администрацию лечебного учреждения не обращалась, претензий не предъявляла».

Ответ из областной больницы, Письмо «с того света»

Ответ из областной больницы

Исполнителем письма значится сотрудник (заведующая) отдела контроля качества Голикова Елена Сергеевна. Поэтому последующий текст обращён к исполнителю.

Елена Сергеевна, я понимаю, почему Вы так «оперативно» (через полтора месяца) мне ответили. Всё-таки «губернатор» магическое слово. Но вся проблема в том, что Вы обратились не по адресу. У меня возникли большие сомнения по поводу того, что Вы в принципе читали обращение к главному врачу.

Во-первых, я не обращался с этим обращением к главному врачу. Во-вторых, Вы сознательно или бессознательно лжёте, заявляя, что «М. Мешкова по вопросу качества оказания медицинской помощи… не обращалась, претензий не предъявляла».

Если бы Вы читали письмо, то уже в первом абзаце увидели бы:

«Прошу Вас дать оценку действиям Ваших врачей, которые в течение полугода не могли поставить диагноз моей дочери (11 лет) Вале Харичевой».

При элементарном знании русского языка легко можно понять, что словосочетание «моей дочери» означает, что письмо пишет мама.

Более того, письмо подписано с указанием контактного телефона мамы. Что бы сделал сотрудник больницы, профессионально относящийся к своим обязанностям? Правильно, он бы позвонил маме, чтобы пригласить её на встречу. Как это сделала вчера первый заместитель министра здравоохранения Московской области Екатерина Юрьевна Огнева, приехав на встречу с мамой девочки.

Может быть, Вас смутил постскриптум в обращении мамы девочки:

«Игорь Ефимович, я чуть-чуть отредактировал письмо, но суть сохранена полностью. Прошу с максимальным вниманием отнестись к данному случаю. Ведь это тот случай, когда речь идёт о банальном невнимании и равнодушии врачей. Знаю, что это не единичное явление. Халатность это или не халатность, определять Вам и компетентным структурам. Хоть мама и не назвала фамилий, думаю будет нетрудно выяснить фамилии врачей.

Георгий Янс.»

Думаю, Вы согласитесь со мной, что редактировать письмо и написать письмо — это две «большие разницы».

Поэтому Елена Сергеевна, ещё раз повторяю. Автор письма — Марина Мешкова, мама больной девочки. Если Вы не знаете, как с ней связаться, обратитесь в ваше министерство. Там знают и Вам подскажут. Надеюсь, что очень «хорошо» подскажут. Выражаю робкую надежду, что ваш отдел контроля качества проведёт доскональную проверку и сообщит об итогах маме девочки. Мне писать не надо.

Р. S. Пытался связаться с Вами, но увы…

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора

Чтобы осветить проблему с разных точек зрения мы даём возможность авторам высказаться, даже если их мнение частично или полностью не совпадает с мнением редакции. Стать нашим автором можно, предложив свою статью для публикации.

3.22.51.241

Ошибка в тексте? Выдели её и нажми Ctrl+Enter
5 157
masal
лично#
yans: ну, уж не совсем писульки. даже в больнице рекомендуют «обратиться в администрацию на адрес электронной почты».
Георгий, а каким образом вас нашёл ответ на письмо? Я так понял что ответ пришёл на Ваш почтовый (не электронный) адрес в бумажном виде. Значит Ваши данные были указаны в качестве получателя ответа? Иначе как? Если по электронке, то адрес получается тоже Ваш? Наверно действительно для получения личных данных нужно действительно более чем просто электронное письмо с адреса, который можно свободно на любом ресурсе завести. Ну или ЭЦП. А электронная почта наверно больше для обращений общего характера. А так, входящий и исходящий номер на бумаге, и т. п.
ma333
лично#
masal: Я не нашёл заголовка и обратного адресата — потому и спросил. Это так трудно предоставить? От кого пришло обращение? Это самое важное. Тому и ответ. Ты напишешь письмо допустим на моё мыло и отвечу я тебе, что бы ты не написала в письме. Письмо, требующее ответа, особенно личных данных, должно быть только от чела, кому личные данные могут быть предоставлены, никакое предисловие и послесловие тут быть не может, иначе это уже письмо от автора предисловия и послесловия и адресатом/заявителем становится автор и действительно нужна доверенность.
Ну-ну, еще чуть-чуть, и можешь баллотироваться на должность г-жи Голиковой, у тебя безусловный талант)))
lukanaft
лично#
masal: Георгий, а каким образом вас нашёл ответ на письмо? Я так понял что ответ пришёл на Ваш почтовый (не электронный) адрес в бумажном виде. Значит Ваши данные были указаны в качестве получателя ответа? Иначе как? Если по электронке, то адрес получается тоже Ваш? Наверно действительно для получения личных данных нужно действительно более чем просто электронное письмо с адреса, который можно свободно на любом ресурсе завести. Ну или ЭЦП. А электронная почта наверно больше для обращений общего характера. А так, входящий и исходящий номер на бумаге, и т. п.
В ЭЦП нет необходимости, а ответ пришел не только на эл. почту, но и на почтовый адрес потому, что он был также указан в обращении, еще потому, что для ответа на эл. адрес необходима Бумага, которую копию была отправлена на указанный почтовый адрес. По-видимому, им самим интересно во всем разобраться по существу, почему дорогущая их система пробуксовывает/кто им вставляет палки в колеса.
alionka666
лично#
yans: Первый замминистра поняла, а сотрудник больницы нет
Не захотела понять
maslov1
лично#
Почему бы не показать скан обращения? Если в нем присутствует фамилия и адрес господина Янса, то обращение негодное, переписать.
lukanaft
лично#
maslov1: Почему бы не показать скан обращения? Если в нем присутствует фамилия и адрес господина Янса, то обращение негодное, переписать.
Возможен вариант представитель по доверенности.
masal
лично#
ma333: Ну-ну, еще чуть-чуть, и можешь баллотироваться на должность г-жи Голиковой, у тебя безусловный талант)))
Учителя хорошие. Были и есть. Скандачка ничего не проходит. Каждое слово значимо, работа такая. Всё под запись.
maslov1: Почему бы не показать скан обращения? Если в нем присутствует фамилия и адрес господина Янса, то обращение негодное, переписать.
Три страницы прошу об этом простом действии.
lukanaft: Возможен вариант представитель по доверенности.
Об этом в ответе собственно и сказано.
lukanaft
лично#
masal: Об этом в ответе собственно и сказано.
Значит доверие официально не оказано, а имеется превышение полномочий и к маме и дочери все это изложение не имеет никакого отношения, и сам Янс не несет и не может нести никакой ответственности, типа Навального раздувает мыльный пузырь/вынимает каштаны чужими руками?
masal
лично#
lukanaft: Значит доверие официально не оказано, а имеется превышение полномочий и к маме и дочери все это изложение не имеет никакого отношения, и сам Янс не несет и не может нести никакой ответственности, типа Навального раздувает мыльный пузырь/вынимает каштаны чужими руками?
Ну как гражданин видимо писАть имеет право, но судя по ответу личные данные предоставлять ему без доверенности не должны.
lukanaft
лично#
masal: Ну как гражданин видимо писАть имеет право, но судя по ответу личные данные предоставлять ему без доверенности не должны.
Абсолютно, рады/заинтересованы/хотят разобраться в причинах провала, не имеют права отступить от правил и допустить безответственное шарлатанство/официально переписываться с не уполномоченным лицом.
masal
лично#
lukanaft: Абсолютно, рады/заинтересованы/хотят разобраться в причинах провала,
Этого я не утверждаю и утверждать/залезть к ним в мысли не могу.
Пытаюсь только понять ситуацию в блоге, в той части, где утверждается что ответ Голиковой Е. С. не соответствует обращению.
lukanaft
лично#
masal: Этого я не утверждаю и утверждать/залезть к ним в мысли не могу.
Пытаюсь только понять ситуацию в блоге, в той части, где утверждается что ответ Голиковой Е. С. не соответствует обращению.
Мало ли что, она и сказала: Вначале оформитесь как положено/намек на существование подписки за ответственность за подачу заведомо ложной информации.
nfhfynek
лично#
Детские гематологи и врачи-реабилитологи, наконец, в Номенклатуре специалистов
24 января 2020
Детские гематологи и врачи-реабилитологи, наконец, в Номенклатуре специалистов
gpointstudio / Depositphotos.com
Минздрав России дополнил Номенклатуру специальностей специалистов с высшим мед/фармобразованием тремя новыми специальностями (приказ Министерства здравоохранения РФ от 9 декабря 2019 г. №996н «О внесении изменений в номенклатуру специальностей специалистов, имеющих высшее медицинское и фармацевтическое образование, утвержденную приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 7 октября 2015 г. №700н»):

детская онкология-гематология;
медицинская микробиология;
физическая и реабилитационная медицина.
Специалистам указанных специальностей будут выдавать сертификаты специалистов, наименования этих специальностей будут постепенно включаться в стандарты медпомощи и порядки оказания медицинской помощи.

Напомним, что ранее Минтруд России представил проекты профстандартов для врача детского гематолога-онколога и врача медицинского микробиолога, а врач физической и реабилитационной медицины упомянут в проекте Порядка организации медицинской реабилитации взрослых (мы рассказывали о проекте ранее).


garant.ru/news/1315887/

Ещё: злокачественные болезни крови будут лечить по ОМС
yans
лично#
Глава Минздрава отметил, что люди, приходящие в практическое здравоохранение абсолютно не способны к эмпатии, коммуникации и так далее. По словам министра, зачастую это и рождает жалобы людей.
Ошибки и непрофессионализм российских врачей приводят к смерти около 70 тысяч россиян в год, сообщил глава Минздрава Михаил Мурашко.
lukanaft
лично#
yans: Глава Минздрава отметил, что люди, приходящие в практическое здравоохранение абсолютно не способны к эмпатии, коммуникации и так далее. По словам министра, зачастую это и рождает жалобы людей.
Ошибки и непрофессионализм российских врачей приводят к смерти около 70 тысяч россиян в год, сообщил глава Минздрава Михаил Мурашко.
Заметьте, врачей РФ, как и всех остальных «специалистов РФ», организация РФ кому нибудь чем нибудь обязана? Это не Советская, не Социалистическая и не Республика, не РСФСР, входящая в состав СССР/РСФСР, не имеющая суверенитет народа СССР /РСФСР над республиками СССР, РСФСР и странами социалистического лагеря Албания, Болгария, Венгрия, ГДР, Польша, Румыния, Чехословакиия, Югославия по итогам Второй мировой войны, как установлено и закреплено в ООН.
Конституция абсолютно ни о чем не говорит, имейте себе сколько угодно. В ООН уже закреплена моя от суверенитета народа СССР конституция СССР /РСФСР и мой суверенитет народа Республик СССР, (но никакой не РФ и РФ в ООН никогда не будет в ООН как участник антигитлеровской коалиции с привилегиями суверенитета Народа СССР, как и Украина, Белоруссия, и остальные вне состава раздельно от СССР, вот на что толкали оттуда, агитирую за самостоятельнось республик СССР), как основного участника антигитлеровской коалиции.
«Российская федерация» это нонсенс, брэнд частной организации, не имеющей отношение к моему суверенитету Народа СССР /РСФСР /Росии по итогам Второй мировой войны, закреплено в ООН, оттого и Президент Путин предпочитает называть себя Президентом Росии на полпути от РСФСР к созданию обновленного СССР.
Комментировать могут только зарегистрированные пользователи