Что делать, если непонятны суммы в платёжке ЖКХ?

Ежемесячно жители многоквартирных домов получают квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг. Как правило, суммы из месяца в месяц одинаковые. В МосОблЕИРЦ рассказали, что делать, если цифры в платёжке вызывают вопросы.

В пресс-службе расчётного центра отметили, что в системе заложен автоматический алгоритм проверки — если показатели объёмов потребления или суммы начислений выходят за пределы нормы, то система отмечает их как аномальные. После этого данные проверяют и корректируют вручную.

Иногда суммы начислений могут вырасти или уменьшится по сравнению с предыдущими периодами. В МосОблЕИРЦ сообщили, что, как правило, для этого есть такие причины:

• В январе часто плату рассчитывают не только за текущий период, но и за часть декабря, так как в конце года квитанции выпускают раньше и плату по услугам начисляют не за весь месяц, а только за часть, или рассчитывают не по показаниям счётчиков, а по замещающей информации. Так, например, если показания счётчиков воды или тепла не переданы, то плату начисляют по среднему расходу и показаниям общедомового счётчика, а в следующем месяце, после передачи показаний, делают перерасчёт
• Когда плату за отопление начисляют равномерными платежами двенадцать месяцев в году и установлен общедомовой счётчик, то в первом квартале года, следующего за расчётным, происходит корректировка платы. Показания общедомовых счётчиков снимают и сравнивают полученные объёмы с теми, которые выставлялись к оплате в течение года. Если показания счетчиков меньше объёма, который предъявлялся к оплате, перерасчёт будет в сторону уменьшения платы, если больше — в сторону увеличения
• К расчётам может быть применён повышающий коэффициент (кроме отопления) в том случае, если есть техническая возможность установить прибор учёта, но житель этого не сделал, или если истёк межповерочный интервал счётчика либо счётчик неисправен.

Подробную информацию о начислениях можно посмотреть:

• В платёжном документе в таблице «Расчёт размера платы за жилищно-коммунальные и иные услуги», а также под таблицей: при наличии перерасчётов — «Сведения о перерасчётах», при наличии повышающего коэффициента — «Сведения о применении повышающих коэффициентов»
• В личном кабинете и мобильном приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн» в разделе «Умная платёжка». Здесь можно увидеть объём потребления, формулы и правила начислений, тарифы, задолженности, пени, льготы
• На сайте «Твой Домовой», где в разделе «Платёжный документ» собраны разъяснения о коммунальных услугах, правилах и порядке начислений, способах и сроках оплаты.

Если остались вопросы, то можно обращаться:

• В контактный центр МосОблЕИРЦ по телефону +7 499 444 01 00
• На электронную почту office@mosobleirc.ru
• В клиентские офисы МосОблЕИРЦ. Полный список офисов указан на сайте мособлеирц.рф. В Одинцовском округе центральный офис находится в Одинцово на Ново-Спортивной, 10. Он работает по графику: вторник-пятница — с 08:00 до 20:00 без перерыва; суббота — с 08:00 до 17:00 без перерыва; воскресенье и понедельник — выходные.

18.216.233.58