Навязчивый сервис

1 702
Воскресенье, 28 июля 2019, 18:56

Будучи в отъезде, по привычке периодически просматривала новости и блоги на портале. Комменты оставлять было технически сложно, да и желания особого не возникало. Единственное, задел за живое весьма спорный блог Бьюинита о гундосах, позже куда-то исчезнувший. Вспомнила о нем совершенно неожиданно, когда вчера к дочери пришла зареванная подруга. Девочка подрабатывает в сфере быстрого питания, в каком-то из Макдональдсов. Ее лишили премии по жалобе клиента, молодого парня. Случай был просмотрен по видеозаписи, у них с этим строго, каких-то явных нарушений выявлено не было, она никого не обсчитала, не обхамила, не дала неверную информацию. Но…жалоба, тем не менее, имела место быть, данные видеозаписи ее не опровергли, и в результате она фатальным образом отразилась на небогатом доходе пострадавшей. А смысл жалобы заключался в следующем. «Она мне не улыбалась, и у нее на руках татуировки.»

Про татуировки позвольте опустить, а вот замечание насчет отсутствия улыбки запустило в моем сознании некий ассоциативный процесс, в котором перемешались «гундосы» Гуманиста, «судари и сударыни», приветливая уборщица МакДака в ТЦ Киевский и пр.

Ну серьезно, как вы относитесь к заимствованному навязчивому сервису, заменившему наш пресловуто «ненавязчивый» советский? Только мне кажется, что чувство меры в этом вопросе безвозвратно утеряно? Только меня раздражает вечно приветливые продавцы, кидающиеся с порога на посетителя с предложением немедленной помощи и содействия? Мне лично сразу вспоминается известный анекдот насчет «И снова здравствуйте!» По-моему, все эти требования хозяев-работодателей насчет вечной улыбки на лице, неотвязной опеки посетителя, запрета продавцу сидеть (!), — это сильный перегиб «палки», на другом конце которой хамство и полное равнодушие. «Золотая середина» при этом проскакивается без остановки.

В современном общепите все эти проблемы многократно усилены и доведены до абсурда. Я не имею ввиду более статусные заведения с причитающимся по штату хостесс, для которых это основная профессиональная задача. В данном случае речь идет о т. н. предприятиях быстрого питания. Работа там конвейерная, безумно напряженная и нервная, это видно невооруженным глазом. Например, частенько с младшей после «Детского мира» заходим на блины в «Теремок». Сотрудники трудятся на износ, и те, что за кассой на приеме, и те, кто на кухне. И каждому (!) очередному посетителю несчастная женщина на заказе блюд, по требованиям корпоративной этики, должна сказать: «Чего изволите, сударыня (сударь)?» Меня, честно, аж передергивает от тупости происходящего. В МакДональдсе и подобных точках бываю очень редко, но там подрабатывала в свое время моя дочь, так что представление о работе персонала и требованиях к обслуживанию имею. «Улыбайся, встречай каждого посетителя как самого дорогого гостя, проявляй искреннюю заинтересованность и желание помочь…»,- это далеко не полный список требования корпоративной этики. И все это параллельно с основной, бесконечной, как конвейер, напряженной работой с копеечной оплатой. Вы пробовали беспрерывно улыбаться и излучать радушие часов по шесть-восемь подряд, при это еще и что-то высчитывая, убирая, нарезая и пр.? Тут мы тоже проигрываем битву азиатам. В двухъярусном МакД. на Киевском, куда на днях занесла судьба, запомнилась уборщица-таджичка, видимо. Убирая лестницу, она умудрялась выпрямляться, как Ванька-встанька, навстречу каждому посетителю и, сияя улыбкой, приветствовать дорогого гостя, а на выходе, так же радостно желать ему всему хорошего и выражать надежду на новую встречу. Таджикистан рулит…

maslov
лично#
ma333: Потрясающий философский текст. Весь смысл жизни в трех куплетах. Оценить исполнение, будучи профаном, не могу должным образом, но второе, «вживую», затронуло больше. Спасибо.
Неужели раньше не слышали.
Это же песни 80х годов…
Когда я слушал их (группа Воскресенье) студентом году в 1983, просто трепет вызывали, сейчас ничего подобного в мире музыки нет…
ma333
лично#
Увы, я в те годы больше слушала «Яблоки на снегу» и «Белые розы». Ну и «Машину времени», разумеется. Глубже не спускалась)))
maslov
лично#
ma333: Увы, я в те годы больше слушала «Яблоки на снегу» и «Белые розы». Ну и «Машину времени», разумеется. Глубже не спускалась)))
Тоже душевно))))
Яблоки на снегу-Мне н также нравилась песня Муромова «Флюгер».
Кстати, Михаил Муромов живёт в Крылатском.
Раньше, когда в том районе работал постоянно видел его в метро.
vogebor
лично#
fang: …думаю во мне пропал хороший клинический психиатр.
Ничто не поздно в этой жизни,
Предать иль завести друзей,
Забыть порог родной Отчизны,
Чтобы разрушить Колизей…
fang
лично#
ma333: «Яблоки на снегу»
Ого, шикардос!
Это же общепризнанный стандарт пошлости, её дно, апофеоз так сказать.
А вы поклонница Стругацких и Артюра Рембо. И как такое с вами могло случится?

«Ладони этих рук простертых
Дубил тяжелый летний зной.
Они бледны, как руки мертвых,
Они сквозят голубизной.

В какой дремоте вожделений,
В каких лучах какой луны
Они привыкли к вялой лени,
К стоячим водам тишины?

В заливе с промыслом жемчужным,
На грязной фабрике сигар
Иль на чужом базаре южном
Покрыл их варварский загар?

Иль у горячих ног мадонны
Их золотой завял цветок,
Иль это черной белладонны
Струится в них безумный сок?…»©

ma333: Глубже не спускалась
а есть что-то и глубже? просветите пжл.
мне иногда интересно подглядывать на всё такое, спрятавшись за фонарный столб.
думаю во мне пропал хороший клинический психиатр.
fang
лично#
vogebor: Чтобы разрушить Колизей
во истину!
как грится «не забыв первой любви, не узнаешь последней».
должен быть разрушен!
vogebor
лично#
fang: во истину!
как грится «не забыв первой любви, не узнаешь последней».
должен быть разрушен!
А ты романтичен… (что за шутка с порядком следования комментов) Я оказался вперде «телеги»…
fang
лично#
vogebor: что за шутка с порядком следования комменто
это я долго пытался исправить орфографическую ошибку в комменте (не спрашивай!), а сайт глючил.
из браузера яндекса с московского айпи работает стабильнее почему-то.
vogebor: А ты романтичен
гы!
ma333
лично#
Насчет Рембо — это ваше необоснованное предположение)).
«Глубже» в данном случае я использовала в противоположном «дну» смысле, как противопоставление поверхностности.
Что касается моей любви к поп-музыке, думаю, это был своего рода протест. Окружение считало меня девушкой серьезной, интеллектуально перегруженной, меня это раздражало, поэтому я слушала «Яблоки на снегу» и знакомилась со слесарями.
lenivets
лично#
ma333: знакомилась со слесарями
И как впечатления?
vogebor
лично#
Она навязывала сервис
И сбросив тоненький халат,
Явила попку с лэйбом «Левис»
Усилив похоть во сто крат.
И негодуя от «похабства»,
Вставляя между речью мат,
Я написал на стенке — «блядство»,
Ведь был уже почти женат…
lenivets
лично#
vogebor: с лэйбом «Левис»
У фарцовщика Биюнита купила?
vogebor
лично#
lenivets: У фарцовщика Биюнита купила?
Х. З. Он последнее время дровами говорят промышляет…
lenivets
лично#
vogebor: Х. З. Он последнее время дровами говорят промышляет…
Лесопромышленник? Навальному на пятки наступает?
vogebor
лично#
lenivets: Лесопромышленник?
Не, коммерсант типа…Остатки вагонки реализует… Тебе кстат не надо?
Комментировать могут только зарегистрированные пользователи