Нет мотивации у сотрудников Почты России работать
Был в отделении Почты России в Одинцово Можайское ш. 141.
Время 22.12.2021. в 14-30.
В отделении было 30 человек. И это в период пандемии ковид.
Время ожидания 50 минут.
Спросил у оператора: «Почему такая большая очередь?»
Оператор «Сотрудников не найти»
Я: «Найдите сотрудников»
Оператор: «Сейчас все брошу и пойду искать»
Когда пришел в отделение почты, позвонил по телефону 8 800 100-00-00, который указан на плакате в отделении.
Ждал ответа оператора 50 минут, так и не дождался ответа оператора.
Почта России — это ужас!
Причем цена услуг почты России на отправку посылок, 200-300 рублей. И за эти деньги не могут обеспечить приемлемый сервис.
Причина этого в том, что зарплата 500 000 рублей не мотивирует топ менеджеров почты России.
Нет мотивации у топ менеджеров почты России работать.
За то, чтобы им вернули интерес к работе, они готовы заплатить 3,5 миллиона рублей британской компании Ernst & Young. Как указывается в техническом задании, размещенном на сайте госзакупок, перед «спасителями» стоит задача «по определению мотивации членов правления, направленной на повышение заинтересованности и эффективности работы в реализации поставленных целей и задач» — требуется разработать систему вознаграждений для топ-менеджеров и определить размер их фиксированного оклада.
Меньше чем за 3.5 млн рублей разработать систему мотивации не получается.
Будешь промоутером? Я найду разработчиков. Тебе лям, мне половина, остальное — разработчикам. За месяц управимся.
На сайте Почты России оставил обращение?
А сколько сотрудников работало на обслуживание посетителей, кстати? Для объективности оценки ситуации это важная информация. Если 1-2 на толпу в 30 человек, то я соглашусь, мало. Но ведь могла быть и другая ситуация — наплыв посетителей, с которым и 4-5 операторов не справляются.
Продолжение истории вечером.
Пришел в это же отделение вечером 22.12.2021 в 21-30 для получения посылки по упрощенке.
Отделение работает до 22-00.
В зале было 20 посетителей. Электронная очередь уже не работала.
Работал один оператор. И тот, только на выдачу посылок.
Другая оператор уже не принимала посетителей, так как по ее словам, была занята закрытием чего то.
Была заведующая отделением, но прием не вела.
Тем, кто пришел на отправку, им сказали, что обслуживать их не будут. Так как через 30 минут закрываются.
Пришел один человек по записи на 21-45 на отправку. Ему тоже сказали, что обслуживать не будут так как рабочий день закончился. (А человек пришел в 21-45)
Народ возмущался.
Сотрудники возмущались, говорили, что хотят домой, так как у них последняя электричка.
Все грозились вызвать полицию.
Оператор грозилась позвонить мужу.
Посетители ей посоветовали звонить любовнику.
Посетители требовали жалобную книгу.
Заведующая дать жалобную книгу отказалась, сказала, что ее нет.
Посетители составили акт на бумаге об отказе дать жалобную книгу, я в этом акте тоже расписался.
Грозились подать жалобу в прокуратуру.
В общем получил я свою посылку в 22-15.
А те, кто пришел на отправку, так и не смогли отправить, хотя пришли в отделение в 21-30.
Теперь собираются объединить Одинцовский Почтамт и Красногорский…
Зарплаты очень долго сдерживают: у электрика, слесаря: в 2010 году была 17-18 т. руб.
В последующие годы в среднем прибавляли по 500 руб. в год. В 2020г стала 20-21т. руб.
За 8 часовой рабочий день 160 человек.
Каждый клиент платит в среднем 250 руб.
Оборот одного оператора в день 40 000 руб.
За 22 рабочих дня в месяц 880 000 руб.
Почему из этой суммы не могут выделить на зарплату сотрудникам столько, чтобы они были заинтересованы работать?
У кого в карманах оседает вся прибыль почты России, что сотрудникам почты платить нечем?
Тут должны разбираться правоохранительные органы.
Я смотрел сметы: завышено в 1,5-2 раза, но местным это делать не дают.
А из-за низких зарплат вся молодежь разбежалась, одни старики и инвалиды.
У операторов зарплаты менее 30 т. руб.
Мы сначала надеялись, что вот готовят к акционированию, поэтому занижают зарплаты, стоимость зданий… но они просто грабили Почтамты по всей России, и продолжают.
Если исходить с позиции, что государственное учреждение — это то, которым владеет государство хотя бы на 51% (то есть контрольный пакет акций), то да, Почта России — государственное предприятие.
Но есть один момент. У нас государство давно уже играет со всеми формами собственности, поэтому то, что Сбербанк или Роснефть или Газпром якобы также являются государственными компаниями, поскольку государство у них главный акционер, это скорее уловка.
В ФЗ «О некоммерческих организациях» в статье 9.1 очень четко написано:
Почта России не относится ни к казенным, ни бюджетным, ни автономным. Это АО — акционерное общество.
Правда в Совет директоров входит господин Орешкин — помощник Президента РФ из чего можно сделать вывод что часть акций этого АО принадлежит государству.
Состав совета директоров Почты России можно помотреть тут: .
Поэтому нет, это не государственное учреждение.
Это коммерческое учреждение, формально принадлежащее государству, то есть бизнес, который приносит доход. Ну, а кто реально получает этот доход и есть ли прибыль, и откуда она берется, — другой вопрос.
Что касается моих наблюдений, то в нашем городе ремонта в зданиях, где находятся почтовые отделения, давно не было. Техника старая, компьютерные программы часто зависают.
Зарплата сотрудником мизерная, МРОТ, а то и меньше.
У меня знакомая устраивалась на почту работать. Дали договор где мелким шрифтом было 0,7 ставки. В итоге проработав 4 месяца и похудев на 5 кг -уволилась. Так как вместо 5 дней в неделю, работала по факту 6.
Почтальонов не хватает, так как никто не хочет идти за такие деньги работать. Постоянная текучка кадров.
Все деньги и прибыль от продажи круп, консервов, почтовых переводов, посылок и т. д идет вышестоящему руководству. А купить новый компьютер у руководства денег нет (это со слов сотрудников).
Блин, разгар рабочего дня… ты тоже чтоль посменно трудишься?
Заодно узнаешь что ненормированный рабочий день не отменяет рабочего времени, а подразумевает возможность эпизодического привлечения работника к работе за пределами обычного рабочего времени, за что эти работники имеют право на ежегодный дополнительный оплачиваемый отпуск продолжительностью не менее трех календарных дней.
Зарплата сотрудников маленькая. И у директора отделения вряд ли большая.
Пашут целый день, выслушивают недовольства клиентов, а вся прибыль идет в карман на золотые унитазы каким-то хитрым кренделям, которых зарплата 500 000 не мотивирует.
Директору отделения нужно самому жалобы писать, что работать невозможно.
А он вместо этого геройски с посетителями спорит и жалобную книгу прячет.