МЦД: проблемы вернулись вместе с платным проездом

09 декабря 2019, 10:30

В понедельник, 9 декабря, проезд по Московским центральным диаметрам снова стал платным. Компания-перевозчик и официальные лица отчитываются о корректной работе обновлённой билетной системы после двухнедельного периода наладки. Но многочисленные отзывы пассажиров говорят обратное: проблемы с турникетами и транспортными картами «Тройка», двойные списания за проезд.

ЦППК и вице-мэр: «Всё работает корректно»

«Более 2100 турникетов и валидаторов на станциях работают в штатном режиме. Обновлённая билетная система функционирует корректно в условиях повышенного пассажиропотока и обеспечивает беспрепятственный проход на платформы», — утром понедельника опубликовала пресс-релиз Центральная пригородная пассажирская компания (ЦППК).

Павильон станции МЦД D1 Одинцово, Odintsovo, 21 ноября, открытие МЦД-1

Павильон станции МЦД «Одинцово»

«Система валидации на Московских центральных диаметрах работает штатно», — сообщил журналистам вице-мэр Москвы Максим ЛИКСУТОВ. Он вместе с вице-губернатором Московской области Игорем ТРЕСКОВЫМ проверил работоспособность билетной системы МЦД. Чиновники приехали на станцию «Одинцово», провалидировали карты «Тройка» и проехали до Белорусского вокзала. Об этом сообщает телеканал «Москва 24».

Вице-мэр Москвы Максим ЛИКСУТОВ в электричке «Одинцово-Москва», Проезд по МЦД снова платный: пассажиры жалуются на проблемы

Вице-мэр Москвы Максим ЛИКСУТОВ (справа) в электричке «Одинцово-Москва». Фото: Twitter «Московский транспорт»

Пассажиры: «Очередной провал»

Однако с самого утра пассажиры МЦД-1 «Одинцово-Лобня» и МЦД-2 «Нахабино-Подольск» в социальных сетях делятся различными проблемами. Где-то не работают турникеты или валидаторы, где-то не срабатывают карты «Тройка», где-то люди остаются без обещанной бесплатной пересадки на метро — с карты списывают не только установленные в зоне «Пригород» 45 руб., но ещё и 38 руб. при посадке в «подземку».

Люди делятся своими историями в социальных сетях. Приводим ниже малую часть возмущённых отзывов:

В Одинцово карта не сработала, загорелся красный и не только у меня, хотя она была активирована ещё 21 ноября, охранники пропустили по своей. На Белорусском на выходе приложил, на всякий случай, сработало, вышел, пересадка на метро бесплатная. Думаю, как бы теперь не заблокировали.

***

Перекодировал карту «Тройка» ещё до ввода МЦД, проверил ещё раз на прошлой неделе. Сказали, все ок. Сегодня сажусь в Сколково (Трёхгорка), списывает 45 руб., пробиваю на валидаторе при выходе из D1 на Белорусском вокзале, всё ок. Остаток на карте прежний. Пробиваю в метро и списывает 38 руб. Что не так сделал?

***

С 9 числа ЦППК провела еще более тщательную наладку турникетов — и теперь на «Филях» на выход работает только один турникет. Остальные «перезагружаются»…

***

В Жаворонках прямым текстом объявляют, что проезд только по пригородным билетам!

***

На станции «Беговая» списывает с «Тройки» 38 за проезд на метро, итого 45 за МЦД и за метро 38.

***

Не валидируется «Тройка» на выход. Поездка на МЦД-2 от Пенягино до Гражданской. На стойке появляется сообщение — «недостаточно средств». Проблема массовая. В кассах ЦППК отсылают на горячую линию Московский транспорт. На горячей линии отсылают в ЦППК.

***

Итак, прошло 2 недели, отлаживали всё, везде написали как всё перепроверили, ввели платный проезд. На станции Новоиерусалимская валидатор не работает. Между электричками большие окна, а в кассу человек по 30. Дежавю.

***

Доброе утро. Тройное списание по тройке. Зашёл в Подольске через турникет в 07:00, списали 45 руб… В Царицыно в районе 07:35 турникет на выход пишет «нет входа по карте», и не выпускает. Причём не у меня одного такое было. Вышел через охранника, далее стоят валидаторы, подошёл к нему, чтобы все-таки закрыть поездку, приложил и мне выдаёт «поездка активирована» и опять списание, теперь 38руб… То есть вместо закрытия мне открыли поездку. Пошёл в метро, время около 07:40, прикладываю и опять списание 38р. По факту вместо 45 руб. с Подольска до метро вышло 45+38+38. Карту активировали 2 недели назад. В «Текстильщиках» такая же штука была по другой карте.

***

Очередной провал, станция Опалиха, люди не могут на станцию попасть, не работают турникеты.

***

Карта «Тройка» не сработала на выход, у меня и у всех кто стоял на выход на станции Рижская (ранее Ржевская). ЦППК, вы чем занимались две прошедшие недели? Ни черта не работает!

***

Двойное списание по карте! Вчера повторно перекодировала карту в кассе метро, сегодня нормально прошла в Подольске, но на Курском показало отсутствие входа (первые выходы по направлению движения до Каланчевской)! Оплата списалась повторно при проходе в метро! Валидировать больше негде и жд касс там нет, как и времени с утра перед работой бегать в поисках возможности карту провалидировать.

***

Не работает! Станция «Щербинка» Курского направления. Один валидатор не работает вообще, другой либо работает через раз, либо пишет, что на карте, на которой 700 руб., нет средств!

***

Зашёл на «Опалихе», турникет открылся. Выхожу на Тушино — вы не приложили билет на станции посадки. Работает отлично.

На станции «Фили» работает только один турникет «на выход», Проезд по МЦД снова платный: пассажиры жалуются на проблемы

На станции «Фили» работает только один турникет «на выход»

На одной из станций МЦД не работают турникеты. Люди перелезают через них

На станции «Нахабино» пассажир не может пополнить «Тройку»

Платный проезд: попытка №2

Движение по МЦД-1 «Одинцово-Лобня» и МЦД-2 «Нахабино-Подольск» было открыто 21 ноября. В первый день пассажиры столкнулись с проблемами: короткие поезда, давка, неработающие валидаторы и транспортные карты «Тройка» — единственные средства оплаты проезда на «диаметрах».

С 25 ноября до 8 декабря был введён бесплатный проезд. По словам мэра Сергея СОБЯНИНА, «для более тщательной наладки билетной системы».

29 ноября вице-мэр Москвы Максим ЛИКСУТОВ рассказал, что причиной неисправности турникетов стало то, что ЦППК недоработала свою систему перекодировки карт «Тройка» в соответствии с новыми тарифами диаметров. И в связи с неисправностью был организован бесплатный проезд на две недели — ЦППК обеспечит расходы этого периода. По оценкам «Коммерсанта», размер финансовых потерь превысит 300 млн руб.

5 декабря пресс-служба ЦППК сообщила о завершающемся финальном полномасштабном тестировании билетной системы. В выходные на турникетах начали последовательно закрывать створки и готовить их к работе.

В понедельник чиновники и компания-перевозчик рапортуют об исправной и корректной работе обновлённой билетной системы. Отзывы пассажиров говорят об обратном. Готовы ли МЦД к работе после настройки, на которую ушло две недели после официального запуска?

Делитесь в комментариях, столкнулись вы с проблемами при поездках на МЦД 9 декабря. Если да, то в чём они заключались.

В тему:

Как решить проблемы с оплатой проезда на МЦД

18.206.12.79

49 165 (+7)
Ошибка в тексте? Выдели её и нажми Ctrl+Enter
belousovvm: Единственным правильным решением стал бы добровольный уход в отставку.
Ну, слава Богу. Определились кого в отставку.
Руководство ЦППК и транспортного комплекса Москвы — в отставку!
Гость
Ст. Рижская (бывшая Ржевская) на платформе в сторону Нахабино не работает ни один турникет. Всех пропустили просто так. А сотрудники находящиеся рядом с турникетами не в состоянии объяснить, что людям делать на выходе. А если контролеры пойдут, как им доказать, что турникеты не работали. Что еще и 100 рублей оплачивать за оформление билета? Беспредел какой-то!
belousovvm: Руководство ЦППК… в очередной раз расписалось в собственной некомпетентности. Единственным правильным решением стал бы добровольный уход в отставку.
Вольдемар, вы действительно не понимаете что это АО (акционерное общество)?
Это частное предприятие.
И не вам указывать акционерам кого и когда уволить.

Единственным оправданием вашего требования может быть наличие у вас определенного количества акций ЦППК.
Тогда его необходимо озвучить на собрании акционеров, а не в социальных сетях.

Источник:
«Устав акционерного общества Центральная Пригородная Пассажирская компания» (редакция №2) от 19 апреля 2019 года,
страница 2 пункт 2.9.

Ustav 18.04.2018.pdf
snowden: Вольдемар, вы действительно не понимаете что это АО (акционерное общество)?
Это частное предприятие.
И не вам указывать акционерам кого и когда уволить.
Ну, Вольдемар там чуть меньше, чем никто.
А вот, если гонец от Путина приедет на Майбахе и скажет: «Есть мнение: руководство ЦППК — в отставку…»
И, к бабке не ходи. Прямо сегодня, на внеочередном заседании, акционеры отставят руководство.
Антон
Сегодня не работал проездной на количество поездок. Ехал от Красногорской до Тушинской. При попытке приложить к валидатору проездной ошибка — билет неисправен. Проверил на терминале — есть 28 поездок записанных. Вызвал охрану, пропустили на вход по их карте, на выходе тупо проскочил за другим пассажиром.

Позор идиотам из ЦППК, две недели работали, ничего не сделали.
Гость
Беговая — Одинцово. На вход открытые турникеты в состоянии перезагрузки. На выход не пропускает, единый проездной с Пригородом ни терминал РЖД, ни кассиры, ни турникеты в Одинцово не видят.
Прошел через турникет с утра в Одинцово по своей активированной ранее Тройке. На Филях опять толкучка жуткая. Но турникеты работали. Пересел на метро — бесплатная пересадка. Потом на МЦК — бесплатная пересадка. Жду дороги домой…
Пока бесит, что на РЖДшных турникетах нет табло с суммой списания и остатком на карте. Хрен поймешь сколько списывают.
Был оформлен годовой абонемент от ст. Трехгорка до Белорусского вокзала. С 09.12.2019 перестал работать, хотя до 25.11.2019 проходил без проблем. При просьбе оформить возврат средств сообщают, что размер комиссии равен величине возврата, т. е. не возвращают ни чего. Ездил в офис ЦППК, оформил официальный запрос на возврат средств, либо предоставление проездного на ранее оплаченный срок.
P.S. речь идёт об оплате абонемента с банковской карты
Инна
snowden: Вы что же — не писали заявление на возврат денежных средств?
Зря.
Хотя дочери тоже пока не возвратили (по безналу).
На руках только «корешок подтверждения о принятии заявления».
Ждем…
Такая же песня. Их «бесплатный проезд» был оплачен у меня тарифом «Большая Москва» по 7-е декабря включительно. При обращении в кассу по поводу возврата средств с меня потребовали кассовый чек (!!!), подтверждающий оплату тарифа на месяц. Естественно, я его не сохранила. Не каждый же месяц они бесплатный проезд вводят… Да и для чего чек, если по карте можно проверить, какой абонемент и на какой срок у меня на ней имеется?… Дали написать заявление, вручили корешок — и досвидос… Сказали, что заявление рассматривается 10 дней, после чего деньги в количестве, пропорциональном неиспользованным дням проезда, поступят на карту, с которой была произведена оплата. Заявление подала 26 ноября, сегодня 9 декабря, а воз и ныне там…
не знаю как назвать
проблема похожая на мою не только у меня.
сегодня ехала на мцд2 от курской до текстильщиков. езжу по соц. карте школьницы, мама по тройке. в метро все активировали и перекодировали… в общем, моя карта не сработала на обоих станциях, но мамина тройка работала. сотрудники на это удивленно жмут плечами и говорят купить какой некий абонимент, который даром не нужен. вообщем, если на курской пропустили без проблем, то в текстильщиках мы пытались договориться минут 20. вот такая проблема… судя по всему, мцд-шники проверили только работу тройки, а на соц карту решили забить…к
snowden: Единственным оправданием вашего требования может быть наличие у вас определенного количества акций ЦППК.
Тогда его необходимо озвучить на собрании акционеров, а не в социальных сетях.
Так недавно Московская область избавилась от акций ЦППК по моему бесплатно как от убыточного актива. Надо требовать разорвать РЖД отношения с ЦППК.
Сегодня 09.12.2019 ехала со станции Таганская, пересадка на беговой прошла без проблем, однако при выходе в МЦД на станции Одинцово, как и у многих пассажиров начались проблемы.турникет на выход не сработал, горит красный, сотрудники РЖД пропускают граждан по своим намагниченным билетам.далее обратилась к сотрудникам РДЖ, которые помогают разобраться в ситуации. так как обязательным условием проезда необходимо на выходе МЦД приложить карту к валидатору, иначе в течении нескольких часов карта будет заблокирована(разблокировка карты платная).мне дали многоканальный номер горячей линии МЦД.8800-7750000, посоветовали обратиться , чтоб окончить поездку. по данному номеру, пояснив ситуацию сотруднику, ждала 25 минут, после чего мены перенаправили в горячую линию московского транспорта, так как карта "Тройка" выдана ими.однако сотрудники Московского транспорта объяснили, что только сотрудники МЦД могут решить проблему и окончить поездку, в связи с тем, что поездка не окончена именно на линии МЦД -Одинцово. Перезвонив по ранее набранному номеру, в разговоре с другим оператором горячей линии МЦД, конкретного ответа и помощи от сотрудников так и не получено.меня перенаправили на линию обращений, оставить свой запрос и ждать ответа в течении 30 дней......Правильно было сказано, в комментариях выше, законопослушные граждане, которые привыкли оплачивать свои поездки, в данной ситуации будут только терять свои деньги, и платить в 2-3 раза больше за поедзку!!!!
galkina-ivanova-1975: Правильно было сказано
Конечно, правильно. Особенно вот тут:
snowden: Дочери сказал, чтобы транспортную карту сегодня не активировала на месяц.
lenivets: я на всякий случай купил разовый билет на электричку.
Верните халяву!
Комментарии гостей публикуются только после подтверждения e-mail адреса