Одинцово-ИНФО

МЦД: проблемы вернулись вместе с платным проездом

09 декабря 2019, 10:30

В понедельник, 9 декабря, проезд по Московским центральным диаметрам снова стал платным. Компания-перевозчик и официальные лица отчитываются о корректной работе обновлённой билетной системы после двухнедельного периода наладки. Но многочисленные отзывы пассажиров говорят обратное: проблемы с турникетами и транспортными картами «Тройка», двойные списания за проезд.

ЦППК и вице-мэр: «Всё работает корректно»

«Более 2100 турникетов и валидаторов на станциях работают в штатном режиме. Обновлённая билетная система функционирует корректно в условиях повышенного пассажиропотока и обеспечивает беспрепятственный проход на платформы», — утром понедельника опубликовала пресс-релиз Центральная пригородная пассажирская компания (ЦППК).

Павильон станции МЦД D1 Одинцово, Odintsovo, 21 ноября, открытие МЦД-1

Павильон станции МЦД «Одинцово»

«Система валидации на Московских центральных диаметрах работает штатно», — сообщил журналистам вице-мэр Москвы Максим ЛИКСУТОВ. Он вместе с вице-губернатором Московской области Игорем ТРЕСКОВЫМ проверил работоспособность билетной системы МЦД. Чиновники приехали на станцию «Одинцово», провалидировали карты «Тройка» и проехали до Белорусского вокзала. Об этом сообщает телеканал «Москва 24».

Вице-мэр Москвы Максим ЛИКСУТОВ в электричке «Одинцово-Москва», Проезд по МЦД снова платный: пассажиры жалуются на проблемы

Вице-мэр Москвы Максим ЛИКСУТОВ (справа) в электричке «Одинцово-Москва». Фото: Twitter «Московский транспорт»

Пассажиры: «Очередной провал»

Однако с самого утра пассажиры МЦД-1 «Одинцово-Лобня» и МЦД-2 «Нахабино-Подольск» в социальных сетях делятся различными проблемами. Где-то не работают турникеты или валидаторы, где-то не срабатывают карты «Тройка», где-то люди остаются без обещанной бесплатной пересадки на метро — с карты списывают не только установленные в зоне «Пригород» 45 руб., но ещё и 38 руб. при посадке в «подземку».

Люди делятся своими историями в социальных сетях. Приводим ниже малую часть возмущённых отзывов:

В Одинцово карта не сработала, загорелся красный и не только у меня, хотя она была активирована ещё 21 ноября, охранники пропустили по своей. На Белорусском на выходе приложил, на всякий случай, сработало, вышел, пересадка на метро бесплатная. Думаю, как бы теперь не заблокировали.

***

Перекодировал карту «Тройка» ещё до ввода МЦД, проверил ещё раз на прошлой неделе. Сказали, все ок. Сегодня сажусь в Сколково (Трёхгорка), списывает 45 руб., пробиваю на валидаторе при выходе из D1 на Белорусском вокзале, всё ок. Остаток на карте прежний. Пробиваю в метро и списывает 38 руб. Что не так сделал?

***

С 9 числа ЦППК провела еще более тщательную наладку турникетов — и теперь на «Филях» на выход работает только один турникет. Остальные «перезагружаются»…

***

В Жаворонках прямым текстом объявляют, что проезд только по пригородным билетам!

***

На станции «Беговая» списывает с «Тройки» 38 за проезд на метро, итого 45 за МЦД и за метро 38.

***

Не валидируется «Тройка» на выход. Поездка на МЦД-2 от Пенягино до Гражданской. На стойке появляется сообщение — «недостаточно средств». Проблема массовая. В кассах ЦППК отсылают на горячую линию Московский транспорт. На горячей линии отсылают в ЦППК.

***

Итак, прошло 2 недели, отлаживали всё, везде написали как всё перепроверили, ввели платный проезд. На станции Новоиерусалимская валидатор не работает. Между электричками большие окна, а в кассу человек по 30. Дежавю.

***

Доброе утро. Тройное списание по тройке. Зашёл в Подольске через турникет в 07:00, списали 45 руб… В Царицыно в районе 07:35 турникет на выход пишет «нет входа по карте», и не выпускает. Причём не у меня одного такое было. Вышел через охранника, далее стоят валидаторы, подошёл к нему, чтобы все-таки закрыть поездку, приложил и мне выдаёт «поездка активирована» и опять списание, теперь 38руб… То есть вместо закрытия мне открыли поездку. Пошёл в метро, время около 07:40, прикладываю и опять списание 38р. По факту вместо 45 руб. с Подольска до метро вышло 45+38+38. Карту активировали 2 недели назад. В «Текстильщиках» такая же штука была по другой карте.

***

Очередной провал, станция Опалиха, люди не могут на станцию попасть, не работают турникеты.

***

Карта «Тройка» не сработала на выход, у меня и у всех кто стоял на выход на станции Рижская (ранее Ржевская). ЦППК, вы чем занимались две прошедшие недели? Ни черта не работает!

***

Двойное списание по карте! Вчера повторно перекодировала карту в кассе метро, сегодня нормально прошла в Подольске, но на Курском показало отсутствие входа (первые выходы по направлению движения до Каланчевской)! Оплата списалась повторно при проходе в метро! Валидировать больше негде и жд касс там нет, как и времени с утра перед работой бегать в поисках возможности карту провалидировать.

***

Не работает! Станция «Щербинка» Курского направления. Один валидатор не работает вообще, другой либо работает через раз, либо пишет, что на карте, на которой 700 руб., нет средств!

***

Зашёл на «Опалихе», турникет открылся. Выхожу на Тушино — вы не приложили билет на станции посадки. Работает отлично.

На станции «Фили» работает только один турникет «на выход», Проезд по МЦД снова платный: пассажиры жалуются на проблемы

На станции «Фили» работает только один турникет «на выход»

На одной из станций МЦД не работают турникеты. Люди перелезают через них

На станции «Нахабино» пассажир не может пополнить «Тройку»

Платный проезд: попытка №2

Движение по МЦД-1 «Одинцово-Лобня» и МЦД-2 «Нахабино-Подольск» было открыто 21 ноября. В первый день пассажиры столкнулись с проблемами: короткие поезда, давка, неработающие валидаторы и транспортные карты «Тройка» — единственные средства оплаты проезда на «диаметрах».

С 25 ноября до 8 декабря был введён бесплатный проезд. По словам мэра Сергея СОБЯНИНА, «для более тщательной наладки билетной системы».

29 ноября вице-мэр Москвы Максим ЛИКСУТОВ рассказал, что причиной неисправности турникетов стало то, что ЦППК недоработала свою систему перекодировки карт «Тройка» в соответствии с новыми тарифами диаметров. И в связи с неисправностью был организован бесплатный проезд на две недели — ЦППК обеспечит расходы этого периода. По оценкам «Коммерсанта», размер финансовых потерь превысит 300 млн руб.

5 декабря пресс-служба ЦППК сообщила о завершающемся финальном полномасштабном тестировании билетной системы. В выходные на турникетах начали последовательно закрывать створки и готовить их к работе.

В понедельник чиновники и компания-перевозчик рапортуют об исправной и корректной работе обновлённой билетной системы. Отзывы пассажиров говорят об обратном. Готовы ли МЦД к работе после настройки, на которую ушло две недели после официального запуска?

Делитесь в комментариях, столкнулись вы с проблемами при поездках на МЦД 9 декабря. Если да, то в чём они заключались.

В тему:

Как решить проблемы с оплатой проезда на МЦД

34.200.236.68

50 658
Ошибка в тексте? Выдели её и нажми Ctrl+Enter
prAteh: Связь с этой загадочной организацией отсутствует
Связь есть. Мне на днях отпис прислали по поводу Курского направления
Гость
alionka666: Связь есть. Мне на днях отпис прислали по поводу Курского направления
Скан ответ просьба выложить
Гость: Скан ответ просьба выложить
Знать бы как…
Гость
На тройке было 46 р.

Силикатная вход на МЦД за 45 р.
На перегоне Покровская — Царицыно проверка контралерами
Царицыно — отказ в выходе
Царицыно — метро отказ в входе
Царицыно — касса метро сдаю на экспертизу
Требование о бесплатном проходе со скандалом исполнено
На сл. день
При получение карты ответ «Ошибки нет. Поездка по МЦД закрыта на Покровской»

[font=Courier][color=red] поездка закрыта на Покровской
Антон
Гость: На тройке было 46 р.

Силикатная вход на МЦД за 45 р.
На перегоне Покровская — Царицыно проверка контралерами
Царицыно — отказ в выходе
Царицыно — метро отказ в входе
Царицыно — касса метро сдаю на экспертизу
Требование о бесплатном проходе со скандалом исполнено
На сл. день
При получение карты ответ «Ошибки нет. Поездка по МЦД закрыта на Покровской»

[font=Courier][color=red] поездка закрыта на Покровской
Жесть если не враньё — то надо требовать чтоб в зоне МЦД контролёров ЦППК не было
Гость
Уже третий раз за поездку по маршруту метро «Китай-город» — станция «Хлебниково» (зона Подмосковье) с пересадкой на Савёловской у меня списывают 62 (38+24) рубля вместо 45 (38+7). 16.12.2019 это объявили «временным сбоем» и во вторник всё работало как надо, но в среду и четверг меня опять «облагодетельствовали». И это я заметил и обратил внимание, а сколько народу даже не смотрят на экран валидатора?
Это уже не сбой, а систематическое воровство! Пора писать жалобу в Роспотребнадзор.
При этом чем только мне не пробовали это мотивировать их консультанты…
И тем что я «не на той станции пересаживаюсь, а надо на другой (на Тимирязевской) и с Савёловского оно дороже» и тем что «ну Хлебниково, это же ДАЛЬНЕЕ Подмосковье!». При вопросе ГДЕ это указано на их собственном сайте с тарифами и ГДЕ написано что стоимость поездки зависит от узла пересадки с метро на МЦД, они резко грустнели и отправляли к другому консультанту.
На просьбу же распечатать и дать мне список списаний/поездок по моей карте заявляли что это НЕВОЗМОЖНО. Ага, вы это Роспотребнадзору скажите.
Обманутый пассажир МЦД
Гость: Уже третий раз за поездку по маршруту метро «Китай-город» — станция «Хлебниково» (зона Подмосковье) с пересадкой на Савёловской у меня списывают 62 (38+24) рубля вместо 45 (38+7). 16.12.2019 это объявили «временным сбоем» и во вторник всё работало как надо, но в среду и четверг меня опять «облагодетельствовали». И это я заметил и обратил внимание, а сколько народу даже не смотрят на экран валидатора?
Это уже не сбой, а систематическое воровство! Пора писать жалобу в Роспотребнадзор.
При этом чем только мне не пробовали это мотивировать их консультанты…
И тем что я «не на той станции пересаживаюсь, а надо на другой (на Тимирязевской) и с Савёловского оно дороже» и тем что «ну Хлебниково, это же ДАЛЬНЕЕ Подмосковье!». При вопросе ГДЕ это указано на их собственном сайте с тарифами и ГДЕ написано что стоимость поездки зависит от узла пересадки с метро на МЦД, они резко грустнели и отправляли к другому консультанту.
На просьбу же распечатать и дать мне список списаний/поездок по моей карте заявляли что это НЕВОЗМОЖНО. Ага, вы это Роспотребнадзору скажите.
Расстрелять хозяина ЦППК (кто указан в документах) и того сотрудника РЖД кто разрешил создания ЦППК

А МЦД отдать в ГУП «Московский Метрополитен»
Гость
Писал выше по поводу 2 некорректных списаниях при пересадках. Отправил 2 жалобы через сайт. Пришло 2 ответа — по одному кейсу на запрос распечатки ее мне отказались предоставить (типа дают только по запросу соответствующих органов), но по их словам все в этот день списывалось корректно, ну ок, может я просчитался. Но второй кейс был 100% и по нему согласились сделать компенсацию на одной из указанных в письме станций метро. Распечатал это письмо отнес в кассу, там очень удивились и сказали что в первый раз такое видят, отправили к старшему кассиру, минут 15 ждал, но в итоге дали конверт, там была Тройка со 100 рублями и жетон с возможностью записи — без денег. Так что у кого есть претензии по списаниям — алгоритм такой.
С начала этой недели возобновил поездки по Тройке — пока все корректно.
Гость
У меня было так. Живу на Инновационном центре, езжу на работу по Тройке в Мякинино через пересадку в Кунцево. Первое время пополняла на 90 р (туда обратно с пересадкой на метро должно было уходить и хватать). Спустя дня 2 валидаторы на Кунцево «сгорели» и были открыты. Стояла информатор и разводила руками, давая телефон горячей линии МЦД. В итоге, дойдя до метро Кунцево осознала, что сейчас снимется повторно 38 р (тк валидаторы «сгорели», в кассе валидировать отказались). Подхожу в кассу, начинаю скандалить, они выдали мне компенсационную карту со 100 р. Мою карту не забирали, хотя хотели, благодаря какой то начальнице кассиров метро, которая мне передала извинения и сказала, чтобы я ездила по этой новой карте.
Спустя какое то время на обратной поездке в Кунцево погасло электричество и на Инн. центре валидатор меня не выпустил, показав «валидации не было», хотя она была в Кунцево 10 минут назад. Выпустили злые охранники через открытое «стекло». Потом спустя дня три начала понимать, что при переходе в метро не происходит бесплатного перехода, а списывается еще дополнительно 38 р. После чего ходила к метрошникам, они карту забрали «на экспертизу», взамен ничего не дали. Обратно поехала по обычной бумажке — старому билету. Потом с утра звоню в горячую уже родную линию МЦД и спрашиваю за двойное списание — они мне говорят, что мол, обязаны компенсацию выдать 100 р на новой тройке. Получается, компенсацию обязаны были выдать взамен «сданной в экспертизу» тройке — но не выдали. Пошла ругаться в то же окно в метро: они обещали дать ответ через минут 20 — выясняют. Приходит старший кассир на улицу ко мне — старая бабушка, выдает мне подарочную карту Тройка МЦД и сувенирный «жетон»в красивом белом конверте. Извиняется.
Впредь приняла решение за Тройкой не возвращаться и пока все не наладится -ходить по бумажному билету, это хоть без нервов будет. И точно выпустят.
Комментарии гостей публикуются только после подтверждения e-mail адреса